Análisis de Causas de No Conformidades

CONTENIDO

Concepto de análisis

• Definición
• Principio # 7, normas ISO 9000. toma de decisiones
• Análisis en el ciclo PHVA del análisis de causas
• El antes y después del análisis de causas

Herramientas básicas para el análisis de causas de problemas

1. Causa – efecto (espina de pescado)
2. 5 Porqués

Por qué es tan difícil el análisis de causas de problemas

Presentación del análisis de causas de porque estas herramientas de análisis de causas, no son efectivas en las organizaciones (Casos REALES, de algunas organizaciones cliente de ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL)

SOLUCIÓN PROPUESTA: Metodología de ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL

Metodología práctica, propuesta por ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL, basada método causa – efecto (espina de pescado), pero particularizada a las características de la empresa.

TALLER 1

Propuesta de la metodología ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL para el análisis de causas, basada en causa – efecto, adaptada a la empresa

TALLER 2

Análisis de causas de productos no conformes, quejas y reclamos y no conformidades de auditorías aplicando metodología adaptada.

Metodología:

Desarrollo del contenido, mediante exposición por parte del docente. El curso se estructura con base en metodologías prácticas, basada en:

1. Ejemplos reales para facilitar interpretación
2. Desarrollo de TALLERES

Pre-Requisitos:

Conocimientos básicos de sistemas de gestión.

Resultados:

Metodología de análisis de causas adaptada a su empresa, práctica y eficaz.