Atención al cliente

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¿Qué aprendes en este curso?

Servicio al cliente
Atención al cliente

Programa académico

1. Qué significa Servicio al Cliente
2. Tipos de clientes
3. Tipos de servicios
4. Fases del servicio al cliente
5. Fallos en la atención al cliente
6. Cara a cara. Servir con una sonrisa
7. Cara a cara. El cliente difícil
8. La carta