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ATENCION TELEFONICA DE CLIENTES: GARANTIA DE EXITO

Federación Onubense de Emp. (F.O.E.)

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Contenido del Curso

- INTRODUCCIÓN.

- LA EMPRESA Y EL CLIENTE EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA.

- LA COMUNICACIÓN EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA.

- EL PROCESO DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA.

- VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA.

- TIPOS DE ACCIONES EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

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