Auditor Interno de Sistemas de Calidad según ISO 9001:2015

Módulo 1: Introducción a Sistemas de Gestión de Calidad.

- El concepto de la gestión de la calidad. Antecedentes históricos.

- Gestión de la calidad orientada a procesos.

- El enfoque a la satisfacción del cliente.

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Módulo 2: Requisitos de la Norma ISO 9001:2015

- Sistema de gestión de calidad.

- Responsabilidad de la Dirección.

- Gestión de los recursos.

- Realización del producto o prestación del servicio.

- Medición, análisis y mejora.

- Estructura de la documentación de un Sistema de Gestión de Calidad.

- Etapas de la implementación de un sistema de gestión de la calidad, la Norma ISO 9004:2009.

- Sistemas de gestión integrados, sinergia con las Normas ISO 14001 y OHSAS 18001.

Módulo 3: Procedimientos y Técnicas de Auditoría

- Conceptos y definiciones generales.

- La norma ISO 19011:2002 y los procedimientos de auditoría.

- Actividades previas a la auditoría, revisión de la documentación, plan de auditoría y elaboración de listas de verificación.

- Realización de las actividades de la auditoría in-situ, recopilación y verificación de la información.

- Interpretación de situaciones de auditoría y generación de hallazgos (observaciones y no conformidades).

- Evaluación de la información obtenida, revisión de los hallazgos y conclusiones de la auditoría.

Actividades post-auditoría, informe y seguimiento de los hallazgos.

- Técnicas de auditoría, técnicas de preguntas, herramientas de apoyo para auditorías.

- La situación psicológica del auditor, el comportamiento del auditor.

- Ejercicios y trabajos prácticos, talleres y estudio de caso.

- Requisitos para la calificación y competencia de auditores, atributos personales del auditor.

Módulo 4: Implementación de Sistemas de Gestión, Certificación y Acreditación

- El proyecto de implementación de un sistema de gestión, planificación y cronograma.

- Certificación de un sistema de gestión.

- Respaldo de los certificados, el modelo de acreditación internacional.

- Certificación de auditores.