Balanced Scorecard Turístico y Hotelero, La nueva Herramienta para el éxito de su Gestión Estratégica

SFC Colombia
En Bogotá, DC

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  • Seminario
  • Bogotá, dc
  • 16 horas lectivas
Descripción

Comprender cómo a través del BSC se puede lograr la implmentación exitosa del plan estratégico de su entidad. Desarrollar los conocimientos y habilidades para implementar el BSC en su organización. Aplicar los conceptos del BSC a situaciones concretas a través de talleres de trabajo. Conocer alternativas de software especializado en BSC existente en el mercado. Conocer casos de aplicación exitosa del BSC en empresas latinoamericanas. Brindar elementos de juicio para valorar la importancia de aplicar el Balanced Scorec. Es tu momento para aprovechar este seminario que te ofrece SFC Colombia: este seminario es un curso que por su completo plan académico llamó la atención de nuestros usuarios una vez apareció en emagister en Marzo de 2010. La filosofía del centro apunta a cerrar los grupos con pocos alumnos, buscando con esto una educación a medida. Durante 16 horas estarás estudiando desde la población de Bogotá, DC para obtener tu título del certificado de Asistencia. Dominarás todo lo relacionado con: análisis de modelos de producción, planificación de la producción y planificación de capacidad capacitándote para un desempeño profesional de Estrategia empresarial con conocimiento y manejo de cada herramienta necesaria para alcanzar el éxito como Backoffice Postventa, Responsable de Atención al Cliente, Financiero u otras profesiones relacionadas. SFC Colombia es especialista en cursos de Estrategia empresarial desde 2010. El siguiente periodo académico para cursar este programa fue publicado por el centro en emagister en Marzo de 2010. Dispone de prácticas en empresas. Cuéntanos como te fue con este centro, aprovecha y publica la primera reseña y ayuda a futuros alumos a decidir ahora.

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Bogotá, DC
Calle 24A No 26-74 , Cundinamarca, Colombia
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Profesores

Ricardo Martínez Rivadeneira
Ricardo Martínez Rivadeneira
Facilitador

Consultor Senior de Gestión Estratégica. MBA del Instituto de Alta Dirección Empresarial INALDE -Universidad de la Sabana. Especialista en Administración de Empresas de la Universidad del Rosario. Miembro del Balanced Scorecard Institute y del Balanced Scorecard Technology Council. Miembro de la Asociación Colombiana de Ejecutivos de Finanzas. Consultor Senior en alta dirección, especializado en administración financiera, procesos de calidad total, estrategia empresarial, medición de la satisfacción de clientes, Balanced Scorecard y Alineación Total.

Programa académico

Presentación

Tablero de Mando Estratégico para Gerenciar Empresas Turísticas:

Balanced Scorecard BSC

EL BSC. Cuadro de Mando Integral, o Tablero de Mando Estratégico es la herramienta de gestión más completa utilizada internacionalmente, le permite canalizar las habilidades, conocimientos, tecnología y esfuerzos de toda la empresa hacia el logro de la misión, visión y objetivos estratégicos, proporcionando una visión integra del desempeño de la organización.

Ha sido implementada exitosamente en cientos de corporaciones alrededor del mundo, tales como AT&T, IBM, Mobil, Citigroup, Shell International, Petroleos de Venezuela, Coca Cola, Siemens entre otras.

A nivel de compañías turísticas, viene siendo empleada por...

Lineas aéreas

Renta de vehículos

Transporte pasajeros

Hoteles

Restaurantes

Ferias y exposiciones

Agencias de viajes

Operadores turísticos

Sitios turísticos

Organizadores de eventos y convenciones

EL BSC permite identificar rápidamente mejoras sustanciales en aspectos claves de una compañía turística tales como: rentabilidad, costos, calidad del servicio, eficiencia de los procesos, satisfacción del cliente y del empleado, aplicables a todas las áreas de estas entidades.

Objetivos del curso:

*Comprender cómo a través del BSC se puede lograr la implmentación exitosa del plan estratégico de su entidad.

*Desarrollar los conocimientos y habilidades para implementar el BSC en su organización.

*Aplicar los conceptos del BSC a situaciones concretas a través de talleres de trabajo.

*Conocer alternativas de software especializado en BSC existente en el mercado.

*Conocer casos de aplicación exitosa del BSC en empresas latinoamericanas.

*Brindar elementos de juicio para valorar la importancia de aplicar el Balanced Scorecard en su organización.


Contenido

1. Introducción al Balanced Scorecard.

2. Aplicaciones del Balanced Scorecard (BSC) en empresas turísticas.

3. Revisión de la estrategia de su entidad.

4. Metodología para la construcción del Balanced Scorecard.

5. Perspectivas y objetivos estratégicos, financieros, de clientes, de procesos y de aprendizaje.

6. El mapa estratégico.

7. Los Indicadores de Gestión bajo el enfoque del BSC.

8. Implmentación del BSC (Ciclo de gestión).

9. El Balanced Scorecard aplicado al sector turístico.

10. Software y tecnología de información para el BSC.

11. Convergencia de las herramientas de gestión: Balanced Scorecard, ISO 9000:2000, premios de calidad.

12. Conclusiones, evaluación, bibliografía.

Metodologia:

El taller propuesto será totalmente práctico, se plantea el uso de diferentes técnicas como trabajo en grupos, lluvia de ideas, ejercicios prácticos sobre la empresa.


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