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Calidad en el Servicio al Cliente

Udemy
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Descripción

El centro Udemy presenta el siguiente programa con el objetivo de mejorar vuestras competencias y ayudaros a alcanzar vuestros objetivos. En este curso podréis ver diferentes módulos y adquirir nuevos conocimientos sobre las diferentes temáticas propuestas. Inscribiros para poder acceder a las materias siguientes.

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Dónde se imparte y en qué fechas

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Online

¿Qué aprendes en este curso?

Calidad en el servicio
Servicio al cliente

Programa académico

Calidad en el Servicio al Cliente.

En este curso aprenderás a aplicar las técnicas necesarias de servicio a cliente para satisfacer sus necesidades y así estén totalmente conformes con la calidad brindada. Lograrás mejorar totalmente tú servicio, y trato con el cliente, complementando tus habilidades y aptitudes, y aplicando lo necesario para lograrlo. Este curso consta de 6 simples vídeos donde te explicarán paso por paso como lograrlo.

  • ¿Qué es Calidad en el Servicio?
  • Triángulo del Servicio
  • Ciclo del Servicio
  • Momentos de la verdad
  • Factores de la Calidad
  • Ventaja competitiva