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Capacitación de Atención telefónica
- Capacitación
- Bogotá, D.c.
- Fechas disponibles
- 8h - 2 Días
... con proveedores y mensajeros Ø Atención telefónica efectiva y Servicio al cliente Ø Cortesía telefónica (disposición de servicio, sonrisa y los modales... Aprende sobre: Externos y proveedores, Atención telefónica, Relaciones públicas...
- Capacitación
- Neiva
- 20h
...que le permite a las organizaciones sobresalir y ganar espacio en un mercado competido. El servicio al cliente es necesario para posicionarse en la mente... Aprende sobre: Comportamiento organizacional, Administración del talento humano, Psicología laboral...
- Capacitación
- Bogotá
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 5h
- Prácticas en empresa
... y la importancia de la agenda. Trabajo en equipo y compromiso. Atención telefónica efectiva, responsabilidad de todos. Relaciones interpersonales éxitosas... Aprende sobre: Mejora de resultados, Trabajo en equipo, Actitud vendedora...
- Capacitación
- Neiva
- 26h
...En un mundo donde competir y marcar diferencia resultan clave para alcanzar un espacio en el universo empresarial y corporativo, nada mejor que un buen servicio al cliente para establecer diferenciales. La satisfacción integral frente a un producto o servicio no se da en atenciones a reclamos... Aprende sobre: Atención presencial, Habilidades gerenciales, Atención telefónica...
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Las estrategías de los profesores son sumamente interesantes, nunca me he aburrido a mitad de una clase.
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- Capacitación
- Bogotá
- Nivel intermedio
...vivenciales tales como la demostración, la simulación y el ensayo, complementando con la documentación y la ampliación. Comunicación asertiva y efectiva... Aprende sobre: Redirección de llamada, Comunicación asertiva, Gestión telefónica...
...vivenciales tales como la demostración, la simulación y el ensayo, complementando con la documentación y la ampliación. Comunicación asertiva y efectiva... Aprende sobre: Redirección de llamada, Comunicación asertiva, Gestión telefónica...
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Las estrategías de los profesores son sumamente interesantes, nunca me he aburrido a mitad de una clase.
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- Capacitación
- Bogotá
- Nivel intermedio
...Oferta de valor La gestión telefónica se ha convertido en una herramienta capaz de prestarle al cliente un servicio resolutivo y de calidad en el marco de los procesos telefónicos y de orientación al cliente; las personas que administran las llamadas con excelente actitud y formación adecuada... Aprende sobre: Solución de dudas, Tiempo de llamada, Venta telefónica...
- Capacitación
- Bogotá
- Nivel intermedio
...Oferta de valor Cada uno de los participantes obtendrá herramientas y técnicas de fácil manejo para la atención de clientes, el asistente podrá sortear diversas situaciones y con estas técnicas se pretende mejorar la actitud y el desempeño en los momentos de verdad, relacionados con el Front Office... Aprende sobre: Atención telefónica, Redirección de llamada, Call center...
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