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Capacitación de Gestión telefónica
- Capacitación
- Bogotá
- Nivel intermedio
...Oferta de valor La gestión telefónica se ha convertido en una herramienta capaz de prestarle al cliente un servicio resolutivo y de calidad en el marco de los procesos telefónicos y de orientación al cliente; las personas que administran las llamadas con excelente actitud y formación adecuada... Aprende sobre: Cal center, Atención telefónica, Redirección de llamada...
- Capacitación
- Virtual
- Nivel intermedio
- 16h
... pensado en su metodología para maximizar el aprendizaje del alumno a través de este medio. Oferta de valor El 96 % de los clientes que reciben servicio califican una mala gestión telefónica, solamente el 10 % de estos se quejan dando la oportunidad a la organización de corregir el error, el resto prefiere... Aprende sobre: Comunicación asertiva, Comunicación efectiva, Personalidad en el trabajo...
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Las estrategías de los profesores son sumamente interesantes, nunca me he aburrido a mitad de una clase.
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- Capacitación
- Bogotá
- Nivel intermedio
...vivenciales tales como la demostración, la simulación y el ensayo, complementando con la documentación y la ampliación. Comunicación asertiva y efectiva... Aprende sobre: Redirección de llamada, Comunicación asertiva, Venta telefónica...
...vivenciales tales como la demostración, la simulación y el ensayo, complementando con la documentación y la ampliación. Comunicación asertiva y efectiva... Aprende sobre: Redirección de llamada, Comunicación asertiva, Venta telefónica...
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Las estrategías de los profesores son sumamente interesantes, nunca me he aburrido a mitad de una clase.
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El curso de robótica fue un espacio muy especial para mi dentro de este año. Siempre tuve curiosidad por el tema y dentro del Intituto, las clases fueron increibles. Siento que crecí mucho al acercarme a este nuevo hobby.
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- Capacitación
- Virtual
- Nivel intermedio
- 16h
..., quejas y reclamos MODULO 6: Gestión telefónica eficaz Lección 6.1 Protocolo y etiqueta telefónica Lección 6.2 Normas de cortesía en la atención telefónica... Aprende sobre: Planes de carrera, Etiqueta y protocolo, Trabajo en equipo...
..., quejas y reclamos MODULO 6: Gestión telefónica eficaz Lección 6.1 Protocolo y etiqueta telefónica Lección 6.2 Normas de cortesía en la atención telefónica... Aprende sobre: Planes de carrera, Etiqueta y protocolo, Trabajo en equipo...
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El curso de robótica fue un espacio muy especial para mi dentro de este año. Siempre tuve curiosidad por el tema y dentro del Intituto, las clases fueron increibles. Siento que crecí mucho al acercarme a este nuevo hobby.
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- Capacitación
- Bogotá
- Nivel intermedio
... y adaptación al cambio, prospección en ventas, gestión telefónica eficaz, manejo de clientes con dificultades, asertividad, pensamiento analítico y creativo... Aprende sobre: Guía telefónica, Redirección de llamada, Call center...
Más cursos similares de otro tipo
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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- Maestría
- Virtual
- Fechas disponibles
- 300h - 1 Año
...Emagister te ayuda a escoger mejor tu formación a fin de que accedas a cursos de calidad con un alto índice de inserción laboral. En esta ocasión trae para ti la Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School mediante la modalidad online... Aprende sobre: Identifcación del comunicante, Argumentación de ventas, Métodos y técnicas...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
...Emagister te ayuda a escoger mejor tu formación a fin de que accedas a cursos de calidad con un alto índice de inserción laboral. En esta ocasión trae para ti la Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School mediante la modalidad online... Aprende sobre: Identifcación del comunicante, Argumentación de ventas, Métodos y técnicas...
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Totalmente un proceso enriquecedor, y gracias a mi formación he adquirido nuevos conocimientos que sin duda me ayudaran en un futuro profesional.
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...Este curso le da a los alumnos toda la información que deben saber de la comunicación y la atención telefónica... Aprende sobre: Atención al público, Atención telefónica, Servicio al cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
...Este curso le da a los alumnos toda la información que deben saber de la comunicación y la atención telefónica... Aprende sobre: Atención al público, Atención telefónica, Servicio al cliente...
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Curso interesante, con grandes profesores, buemas materias, buen campus online, excelente ESNECA BUSINESS SCHOOL.
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El contenido entregado me ha parecido bastante positivo, lo que si me habria gustado mucho más es que exista mayor proceso de retroalimentación entre lo que son las actividades durante el tiempo que se llevan acabo las clases del máster.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...De su amplio catálogo de formaciones y capacitaciones, Emagister te ofrece, la Maestría internacional en atención y gestión telefónica de clientes, la cual imparte ESNECA BUSINESS SCHOOL en el campus online, donde cuentas con un tutor personal y la opción de envío de los materiales. Con esta... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Gestión telefónica, Atención telefónica...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
...De su amplio catálogo de formaciones y capacitaciones, Emagister te ofrece, la Maestría internacional en atención y gestión telefónica de clientes, la cual imparte ESNECA BUSINESS SCHOOL en el campus online, donde cuentas con un tutor personal y la opción de envío de los materiales. Con esta... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Gestión telefónica, Atención telefónica...
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El contenido entregado me ha parecido bastante positivo, lo que si me habria gustado mucho más es que exista mayor proceso de retroalimentación entre lo que son las actividades durante el tiempo que se llevan acabo las clases del máster.
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 1 Año
...La Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School y presentada a ustedes a través del portal de Emagister te permitirá complementar tus conocimientos y competencias profesionales y especializarte en el medio laboral. El presente curso... Aprende sobre: Escucha activa, Call center, Atención al cliente...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
...La Maestría Internacional en Atención y Gestión Telefónica de Clientes impartida por Esneca Business School y presentada a ustedes a través del portal de Emagister te permitirá complementar tus conocimientos y competencias profesionales y especializarte en el medio laboral. El presente curso... Aprende sobre: Escucha activa, Call center, Atención al cliente...
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Muy buen nivel tanto de contenido como de profesores muy capacitados, información que sin duda ha estado a la altura de lo que buscaba.
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Dentro de lo que respectan mis estudios con Esneca sin duda han superado mis expectativas, he podido desarrollar todo el proceso ha mi ritmo y en mis tiempos en donde además todo se va encontrando supervisado por los tutores.
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- Maestría
- Virtual
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
...En una situación de atención telefónica directa a un alertante en inglés, es fundamental saber expresarse con fluidez, espontaneidad, precisión eficacia, flexibilidad y efectividad. La Maestría Internacional en Atención Telefónica en Inglés en un Servicio de Emergencias 112 impartido por Esneca... Aprende sobre: Sistema de coordinación de emergencias, Seguridad ciudadana, Gestión telefónica...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2.976
...En una situación de atención telefónica directa a un alertante en inglés, es fundamental saber expresarse con fluidez, espontaneidad, precisión eficacia, flexibilidad y efectividad. La Maestría Internacional en Atención Telefónica en Inglés en un Servicio de Emergencias 112 impartido por Esneca... Aprende sobre: Sistema de coordinación de emergencias, Seguridad ciudadana, Gestión telefónica...
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Dentro de lo que respectan mis estudios con Esneca sin duda han superado mis expectativas, he podido desarrollar todo el proceso ha mi ritmo y en mis tiempos en donde además todo se va encontrando supervisado por los tutores.
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Proceso que resulta fácil de estudiar y realizar, los temarios se encuentran muy bien actualizados y clase a clase los tutores te entregan material de apoyo para complementar el proceso.
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- Maestría
- Virtual
- Fechas disponibles
- 600h - 1 Año
... se utilizan en ellas, qué capas hay para transmitir información y comunicación, cuáles son las diferentes arquitecturas de red y cómo proteger y mejorar la red. Por ejemplo, con esta formación podrás monitorear los procesos de mantenimiento de los sistemas de comunicación de la red telefónica. ¿Has quedado... Aprende sobre: Gestión telefónica, Sistemas de telecomunicación, Gestión por procesos...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 1.095 $ 2.190
... se utilizan en ellas, qué capas hay para transmitir información y comunicación, cuáles son las diferentes arquitecturas de red y cómo proteger y mejorar la red. Por ejemplo, con esta formación podrás monitorear los procesos de mantenimiento de los sistemas de comunicación de la red telefónica. ¿Has quedado... Aprende sobre: Gestión telefónica, Sistemas de telecomunicación, Gestión por procesos...
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Proceso que resulta fácil de estudiar y realizar, los temarios se encuentran muy bien actualizados y clase a clase los tutores te entregan material de apoyo para complementar el proceso.
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- Curso
- Bogotá, D.c.
...Identificar las características gerenciales básicas de los proyectos como herramienta de consecución de los objetivos estratégicos organizacionales en el sector privado y del desarrollo social. Presentar los elementos de gestión básicos de los proyectos en organizaciones privadas y de desarrollo... Aprende sobre: Atención telefónica, Plan de mercadeo, Herramientas de mercadeo...
Preguntas & Respuestas
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