Comercio electrónico

Aula 10 Centro de Formación
Online
Precio Emagister

280 € - ($ 921.053) 36 € - ($ 118.421)
IVA inc.

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  • Curso
  • Online
  • 65 horas de estudio
  • Cuándo:
    A definir
Descripción

¿Quieres expandir tu negocio por la red de redes? Con este curso online de Comercio Electrónico lo conseguirás. El e-comerce o comercio electrónico engloba las ventas generadas en Internet, cable o TV interactiva y que se realizan con pagos on-line. Cada día son más los negocios que sustentan en parte e incluso íntegramente, sus ventas a través del e-comerce. Esta formación trata sobre aspectos tecnológicos del comercio electrónico, el e-comerce entre empresas y empresa-cliente, técnicas de marketing e Internet, seguridad en las transacciones, logística y distribuciones, consideraciones legales…Ofrece, en definitiva, todos los aspectos claves que entran en juego en esta modalidad de negocio tratados de forma dinámica y desarrollando casos prácticos.

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Requisitos: Ordenador PC, windows XP o superior, conexión a internet.

Centro acreditado u homologado: Título de Aula 10, centro homologado para Formación Profesional Ocupacional por el SERVEF

Bonificable: Curso con beneficio para empresas
Si eres un trabajador con contrato fijo, este curso te puede salir gratis através de tu empresa.

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¿Qué aprendes en este curso?

Comercio electrónico
Medios de pago
FTP
Fidelización
TPV Virtual
E-commerce
B2B
B2C
Firma electrónica
Comercio electrónico

Programa académico

1 Introducción al Comercio Electrónico
1.1 Definición
1.2 La situación actual
1.3 Comercio electrónico vs comercio tradicional
1.4 Pros y contras del comercio electrónico
1.5 Cuestionario: Introducción al comercio electrónico

2 La cadena de valor en el comercio electrónico
2.1 Definición
2.2 Impacto de Internet en la cadena de valor
2.3 Herramientas para el intercambio de información
2.4 Cadena de valor electrónica
2.5 Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico

3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
3.1 ISP
3.2 Estructuras
3.3 Contenidos
3.4 Distribución
3.5 Otros servicios para intercambiar información
3.6 Descarga de archivos FTP
3.7 Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico

4 El comercio electrónico entre empresas B2B
4.1 Introducción
4.2 Mercados B2B
4.3 Pasos básicos de la transacción comercial
4.4 Ejemplos de mercado B2B en España
4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B
4.6 Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas (B2B)

5 El comercio electrónico empresa-cliente B2C
5.1 Introduccion
5.2 Mercados B2C
5.3 Crear una tienda virtual
5.4 Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente (B2C)

6 Ecomercio al servicio de la gestión empresarial
6.1 Introducción
6.2 Evolución del comercio electrónico en las empresas
6.3 Gestión en los diferentes departamentos
6.4 Cuestionario: El comercio electrónico al servicio de la gestión empresarial

7 Técnicas de marketing en Internet
7.1 Introducción
7.2 Planificación del e-marketing
7.3 Técnicas para la personalización
7.4 Técnicas para la publicidad
7.5 Técnicas para la fidelización
7.6 Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet

8 Atención al cliente
8.1 Introducción
8.2 Atención al cliente en la etapa de precompra
8.3 Atención al cliente en la etapa de compra
8.4 Atención al cliente - Servicio posventa
8.5 Ejemplo de atención al cliente
8.6 Cuestionario: Atención al cliente

9 Seguridad en las transacciones
9.1 Introducción
9.2 Protocolo SSL - Secure Socket Layer
9.3 Protocolo SET - Secure Electronic Transaction
9.4 Criptografía
9.5 Otros sistemas de protección
9.6 Cuestionario: Seguridad en las transacciones

10 Medios de pago y procesos de cobro
10.1 Introducción
10.2 Pago con tarjeta - TPV Virtual
10.3 Pago directo con tarjeta
10.4 Dinero eletrónico o eCash
10.5 Cybercash
10.6 Millicent
10.7 Otras formas de pago
10.8 Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.

11 Logística y distribución
11.1 Introducción
11.2 Nuevos servicios
11.3 Cuestionario: Logística y distribución

12 Consideraciones jurídicas y legales
12.1 Introducción
12.2 Ley de protección de datos de carácter personal
12.3 Legislación sobre propiedad intelectual
12.4 Contratación electrónica - la LSSICE
12.5 La firma electrónica
12.6 Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales

13 Caso práctico
13.1 Ejemplo de éxito
13.2 Dónde está la clave
13.3 Buena estrategia de marketing

14 Perspectiva para el comercio electrónico
14.1 Situación actual
14.2 Perspectivas
14.3 Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.

15 Caso práctico - Comercio electrónico
15.1 Cuestionario: Cuestionario final

Información adicional

Alumnos por clase: 15
Persona de contacto: Pau Ferrer