Comunicación Asertiva, Inteligencia Emocional y PNL

Cap Consulting Group SAS
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$ 100.000
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Información importante

  • Taller
  • Online
  • Duración:
    6 Semanas
Descripción

Los asistentes a este taller identificaran que aspectos deben aprovechar, modificar o fortalecer para tener una mejor relación con otras personas, y aprenderán a controlar sus emociones para no afectar su salud física y mental.
Dirigido a: Personas que deben estar en constante contacto con público o clientes como vendedores, servicio de soporte, atención de quedas, servicio al cliente, taquilla, puntos de venta. Jefes de área que tengan a su cargo grupos de personas. Personas interesadas en realizar un diagnostico de su manejo emocional, mejorar su autocontrol, y por ende mejorar sus relaciones interpersonales en los diferentes contextos como familiar y laboral. Este taller ya fue consultado en numerosas ocasiones desde que apareció registrado en emagister en Abril de 2009. El centro ofrece a aquellos que quieran estudiar el programa, el mejor precio entre todos los talleres de Formación. El secreto de la personalización en sus cursos es el número bajo de alumnos por cada uno de sus grupos académicos. Es tu momento para aprovechar este taller que te ofrece Cap Consulting Group Ltda:El curso, con una carga horaria de 8 horas y con la sede del centro en Bogotá, D. C. concede a sus estudiantes un certificado de aprovechamiento otorgado por Cap Consulting Group Ltda. Una vez finalizado el curso, estarás capacitado en: gestión de capacitación sanitaria, docencia médica para no sanitarios y docencia médica universitaria además de haber aprendido los trucos característicos de los profesionales de Formación lo cual te proporcionará las herramientas para madurar en tu desempeño laboral o estar mejor preparado para cuando comiences a trabajar de Vendedor. La nueva notificación del centro para informar el inicio de clases fue publicado en emagister en Noviembre de 2010. Tiene prácticas en empresas, servicio de financiación de cursos, asociación de exalumnos

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Opiniones

S

03/11/2010
Lo mejor Bueno e interesante para introducción al tema

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¿Qué aprendes en este curso?

PNL

Profesores

Paola Sanchez
Paola Sanchez
Consultora de Formación y Desarrollo

Psicóloga con énfasis en el área Organizacional egresada de la Universidad Konrad Lorenz. Consultora de talento humano para CAP CONSULTING GROUP LTDA desde el año 2005. Formación en docencia universitaria para un aprendizaje significativo. Aspirante a publicación de un artículo sobre proyectos de aula de la Universidad de Santander (UDES). Amplia experiencia como docente universitaria y capacitadora de importantes empresas del país, como el Banco Davivienda, Gabrica SA y 3M entre otras.

Programa académico

1. Autoconocimiento-

  • Definición de inteligencia
  • Tipos de inteligencia: inteligencia intrapersonal e inteligencia interpersonal
  • Las emociones y los sentimientos:
    • El estrés
    • El odio
    • La ira
  • Perfil de la persona emocionalmente inteligente
  • Diagnostico

2. Elementos básicos de la comunicación.

  • Comunicación Efectiva
  • Barreras de la comunicación
  • Dominio del cuerpo (Comunicación No Verbal)
  • Conducta asertiva
  • Emoción y lenguaje
  • Técnicas de comunicación asertiva
  • Técnicas de comunicación para discusiones

3. Autocontrol-Manejo de activación fisiológica -

  • Ejercicio práctico de Relajación y respiración
  • Manejo de pensamientos
  • Manejo de conductas

4. ¿Que es la PNL?

  • Para que utilizarla
  • Los anclajes
  • Sistemas representacionales
  • La realidad
  • PNL y comunicación
  • Rapport

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