CRM - LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES

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Tipología Curso
Metodología Virtual
Horas lectivas 40 horas lectivas
  • Curso
  • Virtual
  • 40 horas lectivas
Descripción

La formación virtual es una manera de aprendizaje que se adapta al tiempo y la necesidad del estudiante. La capacitación de SENA se adapta a todos los estudiantes colombianos que quieren formarse dentro y fuera del país.
>El curso esta enfocado a todas las personas que deseen mejorar su formación académica, y al mismo tiempo mejorar su cualificación profesional, el curso abarca todas las materías relacionadas con el curso.

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¿Qué aprendes en este curso?

del
Capacitación
CRM

Programa académico

El centro Sena presenta el programa siguiente para mejorar vuestras competencias y permitiros realizar vuestros objetivos. En el curso de esta formación podréis ver diferentes módulos y adquirir nuevos conocimientos sobre las diferentes temáticas propuestas. Inscribiros para poder acceder a las materias siguientes.


1. INTRODUCCIÓN AL CRM
2. TIPOS DE CRM
3. ENTORNO, BENEFICIOS Y VENTAJAS CRM:
4. CRM Y EL ÁREA DE VENTAS.
5. CRM Y EL MARKETING RELACIONAL.
6. CRM Y EL SERVICIO AL CLIENTE.

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