Curso de Marketing Directo e Interactivo

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Descripción

Las nuevas tecnologías y la fragmentación de los medios han originado la aparición de múltiples soportes de información off-line y on-line, muchos de ellos de difusión limitada y sumamente específicos. Esta situación nos obliga actualmente a integrar varios medios con la finalidad de obtener unos resultados óptimos para nuestras campañas.
La tecnología de base de datos y el targeting de Internet crean oportunidades de comunicación más allá de los mass media, al mismo tiempo que posibilitan la segmentación de perfiles concretos de clientes que permiten la realización de acciones a corto plazo fácilmente medibles.
En tiempos difíciles, el Marketing Directo siempre ha resultado la herramienta más útil, efectiva y económica, tanto para la captación de clientes como para la fidelización de los mismos. Además, si juntamos las actuales posibilidades que aporta el 2.0, el Marketing Directo ve ampliado su potencial al poder ofrecer alternativas más creativas y económicas.
Este curso tiene un enfoque eminentemente práctico que le permitirá conocer y dominar los puntos clave de las acciones de Marketing Directo en cualquiera de los medios donde se pueden desarrollar (mailing postal, e-mailing, mobile marketing, telemarketing, Internet, etc.)

Solicita información por medio del catálogo de Emagister.com y el centro se pondrá en contacto contigo para guiarte en el proceso de matriculación.

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

Cómo conocer de forma práctica y eficaz la planificación y desarrollo de campañas integradas de Marketing Directo.
• Cómo hacer más efectivas sus estrategias y campañas de M.D.
• Cómo integrar las estrategias de M.D. off-line con las estrategias on-line.
• Cuál es la logística en las campañas de M.D. off-line y on-line.
• Cuáles son las ventajas y los inconvenientes de la integración de medios 2.0 en las campañas de Marketing Directo.
• Cómo se efectúa un test en una campaña de M.D. y cómo se calculan y valoran los posibles resultados.
• Cuáles son los canales de M.D. que mejor resultado ofrecen en una sociedad cada vez más interactiva.
• Qué formatos y qué soportes son los más efectivos para llegar hasta nuestros potenciales clientes.
• Cuáles son las características que hay que tener en cuenta para efectuar el análisis, planificación y compra de los medios que pueden utilizarse en M.D.
• Dónde se encuentran todas las bases de datos que pueden utilizarse en M.D, y qué fiabilidad ofrecen.
• Cómo se planifica y desarrolla una estrategia de E-mailing.
• Cuáles son los componentes en el proceso de creación de una campaña de M.D. y cuáles son los errores más frecuentes.
• Qué aspectos legales debemos tener en cuenta en la planificación de campañas de M.D.
• Cómo integrar Call Centers, vendedores y atención al cliente en las estrategias de Marketing Directo.

¿Esta formación es para mí?

Responsables de Marketing, Comercial, Publicidad y Comunicación, Marketing y Comercial Assistants, Responsables de Ventas y profesionales, en general, que deseen profundizar en las técnicas tradicionales y nuevas de Marketing Directo o que estén vinculadas a las campañas de M.D.

Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

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¿Qué aprendes en este curso?

Acciones
Campañas
Fidelización
Mailing
Plan de marketing
Planificación estratégica
Posicionamiento
Segmentación
Marketing interactivo
Telemarketing
Clave
Marketing directo
Planificador de Medios
Análisis del consumidor

Programa académico

MÓDULO 1 - INTRODUCCIÓN AL MARKETING RELACIONAL, DIRECTO E INTERACTIVO
1. El Marketing Relacional como filosofía del nuevo marketing.
2. Concepto y características del Marketing Directo.
3. Ventajas del Marketing Directo.
4. Funciones del Marketing Directo.
5. Variables básicas del Marketing Directo.
6. Estrategia y Marketing Directo.

MÓDULO 2 - IDENTIFICACIÓN Y CUALIFICACIÓN DE LOS MEJORES CLIENTES
1. Las listas.
2. Las bases de datos.
3. La segmentación.
4. Data Mining.
5. Aspectos jurídicos de la protección de datos.

MÓDULO 3 - LA OFERTA EN EL MARKETING DIRECTO
1. Concepto de oferta en Marketing Directo.
2. Elementos básicos: posicionamiento, precio, pago, reductores de riesgo y compromiso.
3. Elementos opcionales: Incentivos e impulsores.
4. Endurecedores y suavizadores para la venta en varias fases.

MÓDULO 4 - CREATIVIDAD
1. ¿Qué es la creatividad?
2. El proceso creativo.
3. Generación de ideas.
4. Principios de persuasión y técnicas de obtención de un comportamiento.
5. Los textos en Marketing Directo.
6. Los grafismos.

MÓDULO 5 - HERRAMIENTAS CLÁSICAS DE MARKETING DIRECTO
1. Los medios y el plan de Marketing Directo.
2. Campañas por correo.
3. Medios impresos.
4. Medios electrónicos clásicos.
5. Telemarketing.

MÓDULO 6 - MARKETING DIRECTO EN INTERNET
1. Creación de un website de éxito.
2. Generación de tráfico al website.
3. Comercio electrónico.
4. Analítica web.

MÓDULO 7 - ANÁLISIS DE RESULTADOS Y SUS INDICADORES
1. Indicadores de resultados.
2. Análisis de costes.
3. Los programas de continuidad.
4. Rentabilidad en los cambios de oferta.
5. Analítica web.

MÓDULO 8 - EL TESTEO
1. ¿Por qué testar?
2. ¿Qué testar?
3. ¿Cuánto testar?
4. ¿Cómo testar?

MÓDULO 9 - GESTIÓN DE LA RESPUESTA Y ENTREGA
1. De la solicitud a la entrega.
2. Elementos de la entrega.
3. Cambios y devoluciones.
4. Servicio al cliente.
MÓDULO 10 - PLAN INTEGRAL DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
1. Campañas integrales.
2. Generación y gestión eficiente de leads.
3. Marketing de cultivo.
4. Indicadores clave para el éxito.

 

Información adicional

Campus habilitado por 4 meses