Curso online de Comercio electrónico

Grafton Formacion y Gestion S.L.
Online
Precio Emagister

100 € - ($ 322.893) 16 € - ($ 51.663)
IVA inc.

Información importante

  • Curso
  • Online
  • 20 horas de estudio
  • Duración:
    12 Semanas
  • Cuándo:
    A definir
  • Campus online
Descripción

¿Deseas abrir una tienda online pero necesitas unas nociones introductorias al comercio electrónico? ¿Tienes tu propio negocio y deseas dar el salto al mundo del e-commerce? El comercio electrónico engloba las ventas generadas en Internet, cable o TV interactiva y que se realizan con pagos on-line. Cada día son más los negocios que sustentan en parte o íntegramente sus ventas en el e-commerce. Con el curso online de Comercio Electrónico descubrirás los aspectos tecnológicos, logísticos, legales y de seguridad, para que puedas lanzas tu propio proyecto.

Este curso forma parte de la oferta de Emagister.com y lo ofrece la empresa Grafton Formación y Gestión S.L. Se desarrolla íntegramente a través de una metodología online apoyada en un campus virtual, y consta de unas 20 horas de estudio estimadas. Si aprovechas la oportunidad de ser uno de los primeros estudiantes en apuntarte, conseguirás un interesante descuento sobre la matrícula.

La formación te capacitará sobre la situación actual y las perspectivas del comercio electrónico. Además, te ofrecerá información práctica sobre las distintas plataformas tecnológicas que existen para la creación de tiendas virtuales, qué técnicas de marketing funcionan mejor en Internet y cómo debe desarrollarse la atención al cliente en la red, entre otros muchos conocimientos.

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

Aspectos tecnológicos del e-commerce.
Conocer las técnicas de marketing e internet electrónico
Aumentar las ventas de la empresa

¿Esta formación es para mí?

A toda aquella persona que quiera ampliar sus conocimientos en el comercio electrónico y aplicarlo a la empresa.
También a todo aquel que desee iniciar sus conocimientos en el e-commerce

¿Qué pasará tras pedir información?

Te enviaremos el acceso al curso por correo electrónico en tan sólo 24/48 horas. Para ello debes ponerte en contacto con nosotros al email alumnos@grupografton.com

Precio a usuarios Emagister:

Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A definir
Online

¿Qué aprendes en este curso?

Propiedad intelectual
Firma electrónica
FTP
Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
Técnicas de marketing en Internet
Perspectivas del comercio electrónico
Crear una tienda virtual
Situación actual del comercio electrónico
Definición del comercio electrónico
La cadena de valor electrónica
Descarga de archivos con FTP
IPS (Internet Service Providers)
Servicios para intercambiar información
Introducción a los mercados B2B
Gestionar departamentos de e-commerce
E-commerce al servicio de la empresa
Planificación de comercio electrónico
Atención al cliente en e-commerce
Seguridad en transacciones de e-commerce
Implementación de protocolos de protección
Medios de pago y procesos de cobro en e-commerce
Logística y distribución del e-commerce
Protección de datos y propiedad intelectual

Programa académico

1 Introducción al comercio electrónico 
1.1 Definición 
1.2 Situación actual 
1.3 Comercio electrónico contra comercio tradicional 
1.4 Ventajas e inconvenientes 
1.5 Cuestionario: Introducción al comercio electrónico 

2 La cadena de valor en el comercio electrónico 
2.1 Definición 
2.2 Impacto de Internet en la cadena de valor 
2.3 Herramientas para el intercambio de información 
2.4 Cadena de valor electrónica 
2.5 Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico 

3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico 
3.1 IPS - Internet Service Providers 
3.2 Estructuras 
3.3 Contenidos 
3.4 Distribución 
3.5 Otros servicios para intercambiar información 
3.6 Descarga de archivos - FTP 
3.7 Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico 

4 El comercio electrónico entre empresas B2B 
4.1 Introducción 
4.2 Mercados B2B 
4.3 Pasos básicos de la transacción comercial 
4.4 Ejemplos de mercado B2B 
4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B 
4.6 Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B 

5 El comercio electrónico empresas-cliente B2C 
5.1 Introducción 
5.2 Mercados B2C 
5.3 Crear una tienda virtual 
5.4 Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C 

6 E-comercio al servicio de la gestión empresarial 
6.1 Introducción 
6.2 Evolución del comercio electrónico en las empresas 
6.3 Gestión en los diferentes departamentos 
6.4 Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial 

7 Técnicas de Marketing en Internet 
7.1 Introducción 
7.2 Planificación del e-marketing 
7.3 Técnicas para la personalización 
7.4 Técnicas para la publicidad 
7.5 Técnicas para la fidelización 
7.6 El éxito online es cuantificable - indicadores de éxito 
7.7 Las expectativas de tus clientes 
7.8 El factor clave del éxito - la diferencia es lo que cuenta 
7.9 Usabilidad 
7.10 Confianza y seguridad 
7.11 Marketing y ventas 
7.12 Servicio al cliente 
7.13 Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet 

8 Atención al cliente 
8.1 Introducción 
8.2 Atención al cliente en la etapa de precompra 
8.3 Atención al cliente en la etapa de compra 
8.4 Atención al cliente - servicio posventa 
8.5 Ejemplo de atención al cliente 
8.6 Cuestionario: Atención al cliente 

9 Seguridad en las transacciones 
9.1 Introducción 
9.2 Protocolo TLS 
9.3 Funcionamiento del protocolo TLS 
9.4 Aplicaciones del protocolo TLS 
9.5 Implementación del protocolo TLS 
9.6 Protocolo SET - Secure Electronic Transaction 
9.7 Pasos de una transacción SET 
9.8 Criptografía 
9.9 Otros sistemas de protección 
9.10 Cuestionario: Seguridad en las transacciones 

10 Medios de pago y procesos de cobro 
10.1 Introducción 
10.2 Pago con tarjeta - TPV Virtual 
10.3 Pago directo con tarjeta 
10.4 Dinero electrónico o eCash 
10.5 CYBERCASH 
10.6 MILLICENT 
10.7 Otras formas de pago 
10.8 Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro. 

11 Logística y distribución 
11.1 Introducción 
11.2 Nuevos servicios 
11.3 Cuestionario: Logística y distribución 

12 Consideraciones jurídicas y legales 
12.1 Introducción 
12.2 Ley de protección de datos de carácter personal 
12.3 Legislación sobre propiedad intelectual 
12.4 Contratación electrónica - la LSSICE 
12.5 Aspectos más relevantes de la LSSICE 
12.6 La firma electrónica 
12.7 Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales 

13 Perspectivas del comercio electrónico 
13.1 Situación actual 
13.2 Perspectivas 
13.3 Amenazas existentes en el comercio electrónico 
13.4 Sellos de confianza 
13.5 Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria 
13.6 Caso práctico - Ejemplo de éxito 
13.7 Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico. 
13.8 Cuestionario: Cuestionario final