Formación online tutorizada

Curso de Teleoperadores (Online)

Licea
Online
2 opiniones

45 € - ($ 148.026)
Exento de IVA

Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 20 horas de estudio
  • Duración:
    1 Mes
  • Cuándo:
    A definir
  • Campus online
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
Descripción

¿Quieres formarte para poder desarrollarte como teleoperador profesional? El Curso de Teleoperadores (Online), ofrecido e impartido por el centro Licea y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de poner en práctica, de manera profesional y eficaz, técnicas de atención telefónica y de promoción de productos a los clientes de una empresa.


Esta formación, que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente online, tiene una duración total de 10 horas, las cuales podrás repartir de manera flexible a lo largo de 1 mes. Una vez te hayas matriculado, podrás entrar en un campus online a través del cual se realizará el curso, y contarás con el apoyo de un servicio de consultas y un tutor personal que te guiará a lo largo del proceso de aprendizaje. Además, podrás elegir el momento en el que quieres empezar, y te beneficiarás de un descuento en el precio final de la acción formativa.


Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, te capacitarás para establecer el contacto telefónico inicial con el cliente, iniciar llamadas telefónicas y presentar el producto. Además, aprenderás a realizar una comunicación efectiva y a solucionar los posibles problemas que puedan surgir durante la conversación.

Información importante

Requisitos: Ganas de aprender, formarse y crecer profesionalmente.

Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A definir
Online

Opiniones

Y

30/11/2015
Lo mejor El temario, lo bien explicado que está y la tutora que te llama al comienzo del curso.

A mejorar Lo corto que es.

Curso realizado: Noviembre 2015 | Recomendarías este centro? Sí.
S

31/03/2015
Lo mejor Temario muy completo. Los tutores siempre me han ayudado cuando lo he necesitado. Todos muy amables.

A mejorar Todo me ha gustado. Estoy muy contenta.

Curso realizado: Marzo 2015 | Recomendarías este centro? Sí.

¿Qué aprendes en este curso?

Tratamiento de clientes por teléfono
Llamadas telefónicas a clientes
Presentación de productos por teléfono
Teleoperadores
Comunicación telefónica efectiva
Contacto telefónico inicial con el cliente
Comunicación telefónica con el cliente
Conversaciones telefónicas con clientes
Inicio de una llamada telefónica a un cliente
Resolución de problemas con el cliente

Programa académico

Contenidos:

Contacto telefónico inicial con el cliente

  • Forma de iniciar una llamada telefónica a un cliente.
  • Presentación de un producto.


Elementos y técnicas que influyen en la común

  • Factores que influyen en la comunicación del teleoperador


Realizar una comunicación efectiva

  • Pasos a seguir en una llamada telefónica


Resolución de problemas

  • Forma de tratar a los clientes


Evaluando situaciones prácticas

Nuestro centro de estudio posee la particularidad de permitirte como alumno ser acompañado en tu aprendizaje por un tutor especializado que te ayudará a superar con éxito tu formación. El tutor es el encargado de dirigir el progreso educativo aportando recursos interesantes para completar tus estudios mediante el envío de material extra, videos didácticos y artículos de interés, entre otros. Tras finalizar tu curso entrarás a formar parte de la bolsa de empleo de Licea que es consultada a diario por empresas relacionadas con tu perfil profesional y formativo. Además, con tu matrícula activarás el acceso al Club Licea donde recibirás de manera exclusiva descuentos, novedades relacionadas con tu formación y acceso a cursos gratuitos para que sigas completando tus estudios con nosotros. Para hacer llegar el conocimiento al mayor número de usuarios posibles, desde Licea contamos con un amplio programa de ofertas y descuentos. Además, nuestra selección de cursos online gratuitos crece cada día para que puedas probar de primera mano y sin coste la calidad de nuestro servicio.

Información adicional

Este curso lo podrás realizar disponiendo de un ordenador o a través de cualquier dispositivo móvil, tablet o IPad.

Los contenidos del curso están actualizados, son divertidos y entretenidos. Además combinan la teoría con actividades prácticas e interactivas en las que podrás retroceder para repasar las unidades que ya han sido estudiadas.

Contarás con formación online tutorizada en la que podrás ponerte en contacto con los tutores del curso cuando lo necesites.