Desarrollo de Indices de Procesos y de Gestión en la Empresa

IDESEM - Instituto de Desarrollo Empresarial
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US$ 90 - ($ 260.949)
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  • 12 horas de estudio
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Descripción


Dirigido a: Personal de empresa, gerentes, jefes, corrdinadores, estudiantes que egresan y deseen entrar a la empresa, profesionales de cualquier área.

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Dónde se imparte y en qué fechas

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Programa académico

  • Breve sinopsis de iso 9001:2008, con relación a la medición.
  • ¿qué es medir?.
  • Definiciones de variables e indicadores de procesos.
  • Cuantitativas, no cuantitativas.
  • Visión global: proceso extendido.
  • Modelos: 4m, 3e, ctcs, balanced scorcard.
  • Variables.
  • Indicadores transversales.
  • Pirámide medidas.
  • Flujogramas para el despliegue de variables e indicadores: bloque, procesos, matricial.
  • Técnicas de diagrama de árbol para el despliegue de variables.
  • Técnica de causa efecto para definir variables.
  • Hojas de datos.
  • Formatos de presentación de los datos.
  • Ejemplos de indicadores en rrhh, compras, producción, otras areas. Ejemplos en construcción, medicina, servicios.
  • Identificación de indicadores de procesos.
  • Software recomendado.
  • Cada sección tiene ejercicios y 3 casos.
  • Prueba final

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