Posgrado de Dirección y gestión de la calidad.

Planificación estratégica y Lean Management

1. Planificación estratégica de la empresa

• Modelo de negocio. La plasmación de la estrategia
• Diseño, despliegue e implantación de la estrategia
• El modelo de Direccion y de toma de decisiones en la gestión de la estrategia
• Cuadro de mando integral, un modelo innovador para el seguimiento de la estratega

2. Implantación Lean Management como modelo de negocio

• Lean Management como modelo de negocio
• Herramientas Lean
• Implantación del Lean Management

3. Gestión de equipos de mejora. Orientación al cliente

• El cambio en el paradigma productivo. Sistemas de gestión de calidad
• La gestión del a mejora como proyecto de empresa
• La orientación al cliente. Necesidades y expectativas
• Satisfacción y fidelización del cliente
• Medición, seguimiento y análisis

4. Gestión avanzada por procesos. Reducción de costes

• De la gestión de procesos a la gestión por procesos
• Diseño e identificación de procesos
• Medida y mejora de procesos
• Reducción de costes
• Gestión económica del a calidad (CTC)

Gestión del la calidad

1. Auditor de la callidad. Implantación SGC

- Normas y modelos de gestión

- La norma ISO 9001:2018. Interpretación. Presentación ISO 9001:2015

- Implantación de un sistema de gestión de calidad

- La norma ISO 19011:2012. Principios de auditoría

- Auditorías de un sistema de gestión de calidad

- La norma ISO 9004:2009. Gestión avanzada y evaluación.UNE 66174:2010

- Mantenimiento y mejora del sistema de gestión de calidad

2. Técnico de la mejora de la calidad

- La gestión y mejora de la calidad. Ciclo PDCA

- Herramientas básicas de diagnóstico

- Análisis de opciones y aplicación de soluciones

- Herramientas creativas para equipos de trabajo

- Técnicas y metodologías de mejora continua y calidad total

- Herramientas avanzadas de gestión de la calidad

3. Gestor de sistemas integrados

- Gestión de calidad y gestión integrada

- Sistema de gestión de la calidad total

- Sistema de gestión medioambiental. ISO 14001:2015

- Sistema gestión seguridad y salud laboral. ISO 45001:2015, OSHAS 18001:2007

- Sistema de gestión de la responsabilidad social.SA 8000. SG21

- Sistema de gestión de la seguridad de la información. ISO 27001

- Otros sistemas de gestión. Normas y modelos sectoriales

- Integración de los sistemas de gestión. UNE 66177:2014

4. Excelencia en la gestión y nuevos retos

- Introducción al modelo EFQM de excelencia

- Los criterios del modelo EFQM

- El proceso de evaluación

- El plan de acciones de mejora

- Usos del modelo EFQM

- El modelo EFQM y otros modelos de gestión

- Estudio del caso práctico: evaluación individual y proceso de consenso

- Nuevos retos en gestión

Proyecto final de Posgrado
- Revisión de los conocimientos y las habilidades más importantes adquiridas a lo largo del Posgrado
- Aplicación práctica de las competencias clave del posgrado a la empresa u organización elegida por el participante