Diplomado en Gestión Por Procesos
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Diplomado
Virtual
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Descripción
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Tipología
Diplomado
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Metodología
Virtual
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Horas lectivas
120h
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Duración
5 Semanas
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Inicio
Fechas disponibles
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Campus online
Sí
Los sistemas de gestión en las organizaciones anteriormente se orientaban a ejecutar acciones explicitas perfiladas desde su enfoque jerárquico. Con la creciente complejidad del sistema empresarial de prestación de bienes y servicios, se hace necesario emplear nuevos esquemas organizacionales que integren al cliente, a los proveedores y otras partes interesadas como parte fundamental de la gestión empresarial. Las organizaciones deben direccionarse estratégicamente desde su visión y misión para orientarla hacia el cliente. Es allí donde la Gestión por Procesos plantea un modelo transversal orientado al cliente, centrado en procesos misionales del negocio, procesos de gestión y/o estratégicos y procesos de apoyo centrados en las personas y en el trabajo en equipo.
El Politécnico de Colombia, brinda a través del Diplomado en GESTIÓN POR PROCESOS los conceptos, conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de gestión y organización de los procesos, permitiendo alcanzar las metas y objetivos establecidos en las políticas de la organización empresarial de una manera más eficiente.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
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Opiniones
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Valoración del curso
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Materias
- Procesos1
1 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Gestión por procesos
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- Gestión
22 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Calidad
11 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Gestion calidad
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- ISO 9001
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- Planeacion estrategica
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- Mapas de procesos
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- Auditoría
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- Seguimiento y medición de los procesos
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- Mejora continua
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Profesores
Sully Becerra
Docente
Programa académico
PLAN DE ESTUDIOS
MÓDULO 1: GENERALIDADES- Concepto básicos
- Principios básicos de la gestión de calidad (Según ISO 9001:2015)
- Características
- Ciclo PHVA
- Enfoque basado en procesos (Según ISO 9001:2015)
MÓDULO 2: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y LA GESTIÓN POR PROCESOS- Formulación del plan estratégico
- Alineación de los objetivos estratégicos con los procesos
- Indicadores de gestión por procesos
- Generalidades de las normas ISO 9000:2015 y Norma ISO 9001:2015
MÓDULO 3: DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS- Identificación de los procesos
- Mapas de procesos
- Flujogramas y/o diagramas de flujo
- Caracterización de los procesos
MÓDULO 4: CONTROL Y SEGUIMIENTO A LOS PROCESOS- Eficacia, eficiencia y efectividad
- Evaluación y seguimiento a los procesos
- Auditorías internas
- Auditorías externas
- Monitoreo de los procesos
MÓDULO 5: MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS- La mejora de procesos
- Acciones correctivas, preventivas y de mejora
- Requisitos relacionados con la mejora (Según ISO 9001:2015)
- Fases de la mejora de procesos
- Planes de mejoramiento
Información adicional
Educación informal - No conduce a título o certificado de aptitud ocupacional - Decreto 1075 de 2015 (artículo 2.6.6.8)¿Necesitas un coach de formación?
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