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Diplomado en Gestión de Servicios de TI con ITIL e ISO 20.000
Diplomado
Virtual
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Descripción
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Tipología
Diplomado
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Metodología
Virtual
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Horas lectivas
120h
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Campus online
Sí
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Clases virtuales
Sí
Dar a conocer la gestión del servicio “Service Management” como una práctica en la gestión de las TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) presentando el Ciclo de Vida del Servicio de TI “Service Lifecycle” en ITIL v3 e ISO 20.000.
A tener en cuenta
Presentar como estos dos marcos de referencia trabajan de la mano para mejorar la gestión de Servicio de TI en las organizaciones.
Estudiantes de Ingenierías
Ingenieros de Sistemas / Software
Arquitectos de infraestructura tecnológica
Administradores de bases de datos
Gerentes de infraestructura tecnológica
Analistas y desarrolladores de bases de datos
Líderes de proyectos
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Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Itil
- ISO 20000
- Procesos de integración
- Procesos de la provisión del servicio
- Procesos de Resolución
- Procesos de relación
- Gestión de servicio de TI
- Introducción a ITIL
- Estrategia y diseño del servicio
- Operación y mejora continua del servicio
Programa académico
- Gestión de servicio de TI y COMPARACIÓN itil vs iso 20.000
- Introducción a ITIL (Conceptos, cliclo de vida)
- ITIL - Estrategia y diseño del servicio
- ITIL - Transición, operación y mejora continua del servicio
- Introducción a la norma ISO 20000
- Procesos de integración y coordinación ISO 20000
- Procesos de la provisión del servicio
- Procesos de resolución, control y entrega
- Procesos de relación
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Diplomado en Gestión de Servicios de TI con ITIL e ISO 20.000