Diplomado en Indicadores de Gestión

Politécnico de Suramérica
Online

$ 66.000
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Información importante

  • Diplomado
  • Nivel intermedio
  • Online
  • Duración:
    4 Semanas
  • Cuándo:
    A definir
  • Campus online
Descripción

Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso.
Para trabajar con los indicadores debe establecerse todo un sistema que vaya desde la correcta comprensión del hecho o de las características hasta la de toma de decisiones acertadas para mantener, mejorar e innovar el proceso del cual dan cuenta.
A través de este diplomado se desarrollan importantes conceptos que ayudan al estudiante a generar habilidades en la comprensión, planificación, implementación y control de los indicadores de gestión para su integración a cuadros de mando.

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Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

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Online

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Desarrollar importantes conceptos que ayuden al estudiante a generar habilidades en la comprensión, planificación, implementación y control de los indicadores de gestión para su integración a cuadros de mando.

· ¿A quién va dirigido?

Técnicos, tecnólogos y/o profesionales en administración. Gerentes, administradores, directivos o personas con responsabilidades de dirección organizacional.

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Indicadores de gestión
Construcción del Cuadro de Mando Integrado
Diseño de Indicadores
Comunicación y Motivación
Estructura del CMI

Profesores

Dhanny Alvarez
Dhanny Alvarez
Docente

Programa académico

UNIDAD 1: INDICADORES DE GESTIÓN Y CUADRO DE MANDO INTEGRAL a) Conceptos básicos sobre indicadores
b) El cuadro de mando integral
c) Las cuatro perspectivas
d) Perspectiva financiera
e) Perspectiva del cliente
f) Perspectiva del proceso interno
g) Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
h) Integración de perspectivas

UNIDAD 2: CONSTRUCCIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRADA
a) Planificación
b) Recopilación de la información
c) Definición de la estrategia
d) Determinación de indicadores
e) Estructura del CMI

UNIDAD 3: DISEÑO DE INDICADORES
a) Formalización del sistema de indicadores
b) Selección de indicadores
c) Denominación del indicador
d) Forma de cálculo. Especificación del indicador y fuentes de información
e) Forma de representación
f) Definición de responsabilidades
g) Definiciones de umbrales y de objetivos
h) Construcción del cuadro de mando

UNIDAD 4: IMPLANTACIÓN Y EXAMEN PERIÓDICO DEL SISTEMA DE INDICADORES Y DEL CUADRO DE MANDO
a) Generalidades de la implantación
b) Formación de las personas involucradas
c) Comunicación y motivación
d) Validación de indicadores y cuadros de mando
e) Generalidades del examen periódico
f) Toma de decisiones y definición de las áreas de mejora
g) Pertinencia de los indicadores y cuadros de mando
h) Mejora del sistema


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