DIPLOMADO VIRTUAL EN FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Politécnico Mayor
A Distancia

$ 60.000
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Información importante

  • Diplomado
  • A distancia
  • 120 horas de estudio
  • Duración:
    4 Semanas
  • Campus online
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Servicio de consultas
  • Clases virtuales
Descripción

Aplicar conceptos y técnicas en la comercialización de productos tangibles e intangibles que les permita desarrollar habilidades comerciales efectivas asociadas a la fidelización de clientes con el propósito de mantener relaciones comerciales duraderas en el tiempo, mediante un equipo fortalecido de vendedores y un portafolio de clientes potencialmente consumidores y leales a las opciones que brinda la empresa.

Información importante
Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación Horario

A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿A quién va dirigido?

Este diplomado está dirigido a personal de ventas, supervisores, personal de atención a los clientes, ejecutivos, estudiantes, empresarios independientes y todo aquel que ejerza relaciones comerciales.

· Requisitos

Fotocopia del documento de identidad Consignación Bancolombia o pago en efectivo Correo Electrónico Para mayor infomacion celular -whasap 3113661486

· Titulación o Resolución

Una vez finalizado el diplomado, el estudiante podrá descargar después de 8 días hábiles el certificado desde la plataforma virtual

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Fidelización de clientes
Fidelización
Ventas
Productos
Clasificación de los clientes
Importancia de los clientes
Estrategia de venta
servicios
Portafolio
Tipos de venta
Speech
Gestión de venta
Presupuesto
Objetivos de ventas

Profesores

AMIN DE JESUS MORENO
AMIN DE JESUS MORENO
COORDINADOR DE LA ESCUELA DE LA TECNOLOGÍA

Programa académico

UNIDAD UNO: LOS CLINTES

  • · Clasificación de los clientes
  • · Importancia de los clientes
  • · Formas de llegar a los clientes
  • · El valor del cliente
  • · Aplicación de casos prácticos

UNIDAD DOS: LOS PRODUCTOS

  • · El portafolio de productos y servicios
  • · Características de los productos
  • · Bondades de los productos y servicios
  • · Presentación de los productos
  • · Aplicación de casos prácticos

UNIDAD TRES: TECNICAS DE VENTAS

  • · Monitoreo de la gestión de ventas
  • · La fuerza de ventas
  • · Pronostico de ventas y presupuesto de ventas
  • · Como crear la necesidad del producto o servicio
  • · La entrega justo a tiempo
  • · El valor agregado
  • · La preventa
  • · Las ventas – clasificación
  • · La post – venta
  • · Negociación y cierre de ventas
  • · Aplicación de casos prácticos

UNIDAD CUATRO: TECNICAS DE FIDELIZACION

  • · Identificación de los clientes para mi producto
  • · Captación de clientes nuevos
  • · Seguimiento a mis clientes
  • · El contacto con mis clientes
  • · La evaluación de mis clientes
  • · Promoción a mis clientes
  • · El trato preferencial
  • · La opinión de mis clientes
  • · La tarjeta de puntos
  • · Técnicas de fidelización
  • · Aplicación de casos prácticos

Logros de este Centro

2016

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