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Elaboración de manuales de procesos y procedimientos
Capacitación
En Bogotá ()
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Politécnico de Suramérica
Diplomado Virtual$ 75.000 -
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Descripción
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Tipología
Capacitación
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Nivel
Nivel intermedio
-
Horas lectivas
9h
-
Duración
1 Día
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Prácticas empresariales
Sí
Documentar las operaciones de la empresa no es simplemente transcribir lo que se hace en la actualidad, es necesario contar con técnicas para eliminar la ineficiencia, los vicios, las duplicidades y los costos innecesarios.
A tener en cuenta
Tener conocimientos básicos sobre el tema
Opiniones
Materias
- Calidad
- Procesos
- Procedimientos
- Mejora continua
Profesores
Noe Beltran Rodriguez
Gerente General
Administrador de Empresas de la Universidad Javeriana, con estudios de postgrado en Alta Gerencia en la Universidad de los Andes y Gerencia estratégica en la Universidad de la Sabana, es instructor certificado por la firma estadounidense KEPNER-TREGOE para el programa de Análisis de problemas y toma de decisiones. Se desempeñó como Gerente de Organización y Métodos en el Banco de Crédito. En el Banco Colpatria ocupó varios cargos, entre ellos los de Gerente de Organización y Sistemas, Gerente Internacional y líder responsable de los procesos operativos de la Agencia Federal del mismo banco
Programa académico
LEVANTAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
► Planificación del inventario de procesos.
► Preparación de cuestionarios.
► Métodos de recolección.
► Análisis estructurado de procesos.
►Taller: Análisis estructurado.
ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR
► La cadena de valor punto de partida de la documentación de procesos
► Definición de conceptos.
► Modelo de caracterización.
► Taller
CÓMO ELIMINAR LA INEFICIENCIA
► Análisis de valor agregado.
► Fórmulas para significar y optimizar los flujos de trabajo.
► La tecnología fuente de innovación y mejora.
CÓMO DESCRIBIR LOS PROCEDIMIENTOS
► Cómo definir políticas de procedimientos y cómo describirlas.
► Técnicas de descripción, Play Script.
► Cómo simplificar la narrativa de un procedimiento.
► Taller: Play Script.
CÓMO CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN ISO 9001 V:2008
► Directrices para la documentación del Sistema de Gestión de Calidad.
► Cómo estructurar la documentación para un Sistema de Gestión de Calidad.
► Requisitos para el control de la documentación y los registros.
► Modelos para la elaboración de los manuales de calidad.
► Taller
Información adicional
Coordinador De Ventas y Mercadeo.
ESTRATEGIA CONSULTORES & CO.
Teléfonos: 210 26 45-312 33 89-312 4195595
Bogotá, Colombia
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