Especialista en Comercio Electrónico (e-commerce)

Nanfor Ibérica
Online

1.500 € - ($ 4.927.727)
IVA inc.

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  • Curso
  • Online
  • 200 horas de estudio
  • Cuándo:
    A definir
Descripción

Objetivo del curso: Ser Especialista en Comercio Electrónico, estarás capacitado para crear y administrar una tienda virtual.
Dirigido a: Todas aquellas personas que quieran aprender cómo crear, mantener y administrar una tienda virtual.

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Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

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A definir
Online

¿Qué aprendes en este curso?

E-commerce
Drupal
Desarrollo de productos electrónicos
Comercio electrónico

Programa académico

CONTENIDO

Curso de Especialista de Comercio Electrónico

Unidad I: Fundamentos de Comercio Electrónico
Conceptos básicos de comercio electrónico
Seguridad y Confianza para el desarrollo del Comercio electrónico
Facilidad de acceso a la compra y sistemas de soporte
Aspectos que pueden mejorar el resultado de una tienda online
Tendencias en el comercio electrónico
Práctica N° 1

Unidad 2: Las redes sociales y el comercio electrónico
El nuevo modelo de internet: Buscadores, las redes sociales, Facebook y la web 2.0
Primeros pasos con Facebook
Mejora tus relaciones y contactos con Facebook
Mejora tu comunicación con Facebook
Etiqueta tus imágenes y gestiona tus notas
Diviértete con Facebook

Unidad 3: Objetivos del Marketing Web
Conviértete en un Community Manager
Dinamización Online y estrategias virales con redes sociales
* Conceptos básicos de dinamización online
* Tipos de dinamización en base a las Redes Sociales
* Captar la atención de los usuarios de la Red Social
* Fidelizar usuarios
* Captar nuevos usuarios de Otras Redes Sociales
* Metodología de dinamización en función de cada comunidad: Youtube
* Malas prácticas
* Conceptos básicos de marketing viral
* Fundamentos del marketing viral
* Definición de objetivos virales
* Tipos de viralidad
* Análisis de plataformas que potencian la viralidad
* Control del impacto de las campañas de marketing viral en Facebook

Unidad 4: Publicidad de Productos Online
Introducción a la publicidad por internet
Planificación de la campaña
Crear una campaña
Administrar una campaña
Calidad, control y seguimiento
Optimizar una campaña
Análisis de resultados
Planificación de la campaña
Justificación del ROI de una campaña
Google Analitycs

Unidad 5: Usabilidad del Sitio
Introducción: ¿Qué es Google Analityc?
Ajustes de Analytics
Código de Seguimiento
Tipos de informes
Segmentación y etiquetado
Más posibilidades

Unidad 6: Administración de Usuarios Relacionados (CRM) y servicios online
CRM (Customer Relationship Management)
Ventajas  y Desventajas del CRM
Herramientas de CRM
Componentes del CRM
¿Cómo Implementar CRM?
¿Quién debe implantar CRM?
CRM de pago y CRM gratuito
CRM de Pago
CRM Opensource o Libres
Salesforce
Oracle CRM
SAP CRM
Microsoft Dynamics CRM
* Introducción
* Beneficios
* Módulo Ventas
* Servicio al Cliente
* Marketing
SugarCRM
VTiger CRM
ZohoCRM
CiviCRM
Integración CRM con una Tienda Virtual
Social CRM
Práctica N° 1

Unidad 7: Marcos de trabajo negocio-negocio (B2B)
Introducción al B2B
Los fundamentos del comercio electrónico B2B
El nuevo enfoque B2B
Las mejores prácticas B2B
Construyendo alianzas B2B
Los tres bloques fundamentales del B2B
¿Cómo diseñar un negocio B2B?
Construyendo un negocio B2B en tiempo real

Unidad 8: Paquetes de Creación de Sitios E-Commerce - Externalización
Introducción
Pasos para montar una tienda online
Pasos para montar una tienda online en Facebook

Unidad 9: Software para la creación de sitios E-Commerce
Introducción
Diferencia entre Carro de Compras y una Solución E-Commerce
Software libre y de pago
Soluciones de E-commerce de software libre
Oscommerce
Magento
Prestashop
Virtuemart
Joomshopping
OXID eSales
Freeway
simpleCart(js)
Quick.Cart
Zen Cart
Digistore
Ubecart
Opencart
Plugin de E-Commerce para Wordpress
DashCommerce

Unidad 10: Creación de Software para la creación de sitios
Introducción
Creación de Sitios Web a través de lenguajes de programación
Creación de Sitios Web en HTML
Creación de Sitios Web con Gestores de Contenidos (CMS)
* Joomla
* Drupal
* Wordpress
* Mambo
* Xoops
* DotNetNuke

Unidad 11: Desarrollo de sitios de e-commerce mediante servidores de Comercio.
Introducción
Nombre de la tienda
Alojamiento del sitio de comercio electrónico
Software CMS
Extensión E-commerce

Unidad 12: Creación de un catálogo online
Introducción
Joomshopping
* Módulo Categorías
* Módulo Productos
* Módulo Pedidos
* Módulo Clientes
* Módulo Opciones
* Módulo Configuración
* Módulo Instalar y Actualizar
Conclusión

Unidad 13: Control de Inventario
Introducción
Sistemas de gestión de inventarios
Control de stocks en e-commerce
La gestión del stock en una tienda virtual
¿Cómo gestionar y presentar productos no disponibles en la tienda virtual?
Control de Inventarios con JoomShopping

Unidad 14: Pasarelas de Pago
Introducción
Pasarela de Pagos
Ventajas y desventajas del sistema
Requisitos del comerciante
Protocolos de seguridad
Algunas pasarelas de pago

Unidad 15: Implementación de servicios online y soporte
Introducción
La paradoja del ecommerce
Soporte Técnico
Soporte  Administrativo
Sistema de Gestión de Tickets
Correo Electrónico
Teléfono
Mensajería instantánea:  Chat
VideoChat

Unidad 16: Transacciones y Seguridad
Introducción a a la seguridad en redes
Introducción al firewall
Instalar Microsoft ISA Server 2004
Configurar Microsoft ISA Server 2004
Criptografía
Redes Privadas Virtuales en entornos Windows
Firma digital
Actualización de sistemas Windows
Seguridad en dominios Windows
Instalar una Autoridad de Certificación
Crear un sitio web seguro en IIS
Recursos e Información Adicional
Glosario

Unidad 17: Soluciones e-learning
Conceptos básicos sobre el aprendizaje
La información y tipología del alumnado
Desarrollo de actividades para promover el aprendizaje
La inteligencia interpersonal en el aula
Técnicas de presentaciones efectivas
Nuevas tecnologías aplicadas al aprendizaje
Comunicación con el tutor asíncrona
Comunicación con el tutor síncrona
Prácticas

Unidad 18:Administración del sitio y reportes del funcionamiento
Introducción
Administración de Usuarios
Administración de Usuarios: a través del CMS
Administración de Usuarios: a través de la tienda virtual
Estadísticas
Administrar los productos
Administrar las ventas
Conclusión
Práctica Final


Test Final

Cuestionario de Calidad

Información adicional

Alumnos por clase: 20