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Fidelización de Clientes Bancarios
Curso
En Bogotá ()
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Descripción
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Tipología
Curso
Desarrollar trabajadores y aspirantes con competencias para planear y controlar la gestión comercial y la asesoría a clientes del sector financiero.
Asesora al cliente en la mejor utilización de los productos y servicios efectuando seguimiento y proponiendo estrategias de servicio.
A tener en cuenta
Desarrollar trabajadores y aspirantes con competencias para planear y controlar la gestión comercial y la asesoría a clientes del sector financiero.
Trabajadores y aspirantes a ingresar al sector financiero que planean, dirigen controlan la gestión comercial, financiera y del talento humano de la unidad de negocio.
Norma de Competencia Laboral:
Fidelizar al cliente incrementado los vínculos comerciales y logrando la rentabilidad del negocio de acuerdo con las políticas institucionales.
Opiniones
Materias
- Fidelización
- Productos
- Fidelización de clientes
- Negociación
- Rentabilidad
- Administración de carteras
- Productos financieros
- Evaluación financiera
- Oficina bancaria
- Cartera
Programa académico
Presentación
Curso corto que aborda conocimientos, habilidades y actitudes propias para el desempeño eficiente en funciones contempladas en una Norma de Competencia Laboral especifica de un arte u oficio.
Contenido Básico
Temario General
- Aplicativo de cada producto y servicio de la entidad.
-Sistema de administración del riesgo.
-Política comercial de la institución.
-Calidad del servicio.
-Normas de seguridad sobre el manejo de la información.
-Técnicas de administración del tiempo.
-Técnicas de comunicación.
-Portafolio de productos y servicios.
-Servicio postventa, técnicas de negociación
-Conocimiento y perfil del cliente.
-Conocimiento del mercado de la zona de influencia, Etc.
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