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Front Desk Management - Recepcion de un Hotel

H&S Hotel & SPA Management

Curso

Virtual

$ 379.116,11 IVA inc.

*Precio estimado

Importe original en USD:

$ 105

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Descripción

  • Tipología

    Curso intensivo

  • Nivel

    Nivel avanzado

  • Metodología

    Virtual

  • Horas lectivas

    60h

  • Duración

    Flexible

  • Tutor personal

    Sí

  • Clases virtuales

    Sí

Que el participante pueda dirigir el área de la manera más exitosa. Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio. Dirigido a: El Curso Operación Área Front Desk está dirigido a todos aquellos profesionales que se encuentran trabajando en el área, especialmente a Jefes de Front Desk, Front Desk Team Leaders, Supervisores, Gerencia de Alojamiento y profesionales y estudiantes en general. Los números no mienten. Más de 1 alumnos por año ya se benefician en el mercado laboral de lo aprendido en este curso. Sus clases solamente tienen 1 estudiantes. Este curso es un curso cuya demanda no para de crecer desde que fue anunciado por el centro en emagister en Noviembre de 2007. Un programa asequible para tu bolsillo, ya que facilita el mejor precio de entre todos los cursos presenciales de Administración empresas turísticas. Es el momento para aprovechar este curso que te ofrece HTS Hotel Training and Staffing:conviértete en un experto de central de reservas turísticas, operativa de reservas de hotel y operativa de reservas de transportes y aprende todas las nociones básicas para profesionales de Administración empresas turísticas, necesarias en el mundo laboral de Encargado de Promoción Turística, Técnico en turismo, Representante de Agencia de Viajes u otras profesiones relacionadas. Durante 24 horas y de manera virtual para obtener tu título de Certificado de ACtualizacion Profesional. HTS Hotel Training and Staffing es especialista en cursos de Administración empresas turísticas desde 2007. La nueva programación del curso fue publicado en emagister en Octubre de 2010. Tu opinión es muy valiosa. Ayuda a otros como tú comentando tus impresiones sobre este centro.

A tener en cuenta

Jefes de Recepción - Recepcionistas - Reservacionistas - Profesionales de un hotel

Ninguno

Certificado de Actualización Profesional

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Opiniones

Materias

  • Operar el área de una menra profesional
  • Gestionar las estadísticas del sector

Profesores

Lic. Leonel Menna

Lic. Leonel Menna

Trainer

Programa académico

I-DEPARTAMENTO FRONT DESK.

I-1-Front Desk Manager.

I-1-a-Planificación de los horarios de trabajo.

I-1-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)

I-1-c-Control de Incidentes

I-2- Organización Inicial

I-2-1- Generalidades Sistemas Operativos del Front Office.

I-2-1-1-Room Keys Management - Configuración de Llaves Magnéticas.

I-2-1-2-PMS – Property Management Systems.

I-2-1-2-a-Configuración General de Sistemas Operativos.

I-2-1-2-b-Configuración de Tipos de Habitaciones.

I-2-1-2-c-Configuración de Números de Habitaciones.

I-2-1-2-d-Configuración de Tipos de Habitaciones Ficticias. Posting Master (PM).

I-2-1-2-e-Configuración de Características Específicas de las Habitaciones.

I-2-2-2-f-Configuración de Profiles.

I-2-1-2-g-Configuración de Reservas.

I-2-1-2-h- Accesibilidad al Sistema Operativo.

I-3-Operación del Front Office.

I-3-1-Operación del Área.

I-3-2-Asignación de Habitaciones y Check In.

I-3-3- Room Move.

I-3-4-Mensajes para Huéspedes.

I-3-5- Early Check In y Late Check Out.

I-3-6- Pagos, Check Out, Facturación y Caja.

I-3-6-1-Pagos

I-3-6-1-a-Tipos de Cancelación de Cuentas.

I-3-6-1-b-Instrucciones de Pagos.

I-3-6-1-c-Modalidades de Pagos.

I-3-6-2-Check Out.

I-3-6-2-1-Control y cierre de PM (Posting Masters).

I-3-6-3-Caja

I-3-7-Control de Discrepancias.

I-3-8-Operación de Grupos.

I-3-9-Night Audit.

I-3-10-Sistema Operativo Manual.

I-3-11- Wake Up Calls - Servicio de Despiertes.

I-3-12-Servicio de Excursiones.

I-4-Ventas: Diagramación de Tarifas. Yield Management. Up Selling.

I-4-1-Diagramación de Tarifas y Yield Management.

I-4-2-Up Selling.

I-5-Área Bell Boys, Porteros y Garajistas.

I-5-1-Área Bell Boys.

I-5-1-a-Control de Correspondencia.

I-5-1-b-Operación para Grupos.

I-5-2-Portero.

I-5-3-Garajista.

I-6-Guest Relations.

I-7-Guests Services.

I-8-Área Telefonía.

I-9-Seguridad.

I-10-Control de Gestión.

1-10-1-Estado de Resultados (EERR).

1-10-2-Estadísticas.

I-11-Cierre.

Información adicional

Persona de contacto: Lic. Leonel Menna

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