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Gerencia del Servicio

Universidad Sergio Arboleda
En Santa Marta ()

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Tipología Diplomado
Horas lectivas 120 horas lectivas
  • Diplomado
  • 120 horas lectivas
Descripción


Dirigido a: Profesionales y empresarios involucrados en el marketing, las ventas y la atención al público, que deseen profundizar y actualizarse, para enfrentar cambios que propone el nuevo enfoque del Servicio al Cliente.

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Opiniones

C
Clara Ricaurte
01/07/2014
Lo mejor Relación calidad-precio. Los profesores.

A mejorar Una mejor coordinación del posgrado en términos logísticos.

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¿Qué aprendes en este curso?

Servicio cliente
Mercadeo
Ventas
mercadeo estratégico
Atención al cliente

Programa académico

Mercadeo estratégico

Características del mercadeo

Marketing estratégico

Gestión de servicio al cliente

Cómo poner en marcha un programa de gerencia de servicio

Gestión por procesos para el mejoramiento de la calidad en el Servicio al Cliente

Proceso logístico de servicio

El CRM y sus aplicaciones prácticas en el mejoramiento Y satisfacción de los clientes

Logros de este Centro

Información adicional

Información sobre el precio: Valor de la inscripción $40.000

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