Gerencia e Innovación de Procesos

Pontificia Universidad Javeriana - Educación Continua
En Bogota

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Información importante

Tipología Diplomado
Lugar Bogota
Inicio Fechas a escoger
  • Diplomado
  • Bogota
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    Fechas a escoger
Descripción

Desarrollar en los participantes las habilidades, conocimientos y aptitudes en la aplicación de modelos de gestión, mejoramiento e innovación de procesos, para ser agentes de cambio en las organizaciones y conseguir mejoras en productividad, calidad, competitividad y rentabilidad con productos y procesos innovadores.

Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Fechas a escoger
Bogota
Carrera 5ª No. 39-00 Edificio Fernando Barón, S.J, Bogotá, Colombia
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Bogota
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Líderes de procesos, gerentes y profesionales de las áreas de gestión y mejoramiento de procesos, productividad, optimización de procesos, organización y métodos, tecnología informática (IT), calidad, operaciones, producción, logística, administración, comercial o consultor, entre otras.

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Rentabilidad
Cambio en las organizaciones
Productividad
Competitividad
Toma de decisiones
Indicadores gestión
Balanced Scorecard
BPM
Gestión del cambio
Productos
Innovación
Seis Sigma
Gestión de procesos
Gerencia de procesos

Programa académico

Módulo 1: Gerencia de procesos

  • Conceptos básicos en innovación y gerencia de procesos

  • Modelos de madurez de procesos para la innovación

  • Pilares para la innovación de procesos

  • Gerencia de procesos BPM

  • Alineación de los procesos con la estrategia de la organización

Módulo 2: Innovación de procesos

  • Conceptos básicos en innovación

  • Principios y actitud innovadora

  • Tipos y clases de innovación

  • El proceso de innovación sistemática

  • Herramientas para la innovación de procesos

Módulo 3: Mejoramiento de procesos con LEAN

  • Introducción al Pensamiento Lean

  • Bases del Mapa de Flujo de Valor (VSM)

  • Principios Lean para el mejoramiento de procesos

  • Herramientas Lean aplicables al mejoramiento de procesos

Módulo 4: Optimización de procesos con SEIS SIGMA

  • Introducción a la metodología seis sigma

  • Etapa Definir: como definir un proyecto de seis sigma

  • Etapa Medir: herramientas para pasar datos en información

  • Etapa Analizar: calcular la capacidad del proceso. Aplicación herramientas análisis

  • Etapa Mejorar y Controlar. Mejora y control de procesos con seis sigma

  • Análisis de casos prácticos de Seis Sigma.

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Módulo 5: Procesos para la gestión de la experiencia del cliente (CX)

  • Estrategia de gestión de la experiencia del cliente (CX).

  • Rol de los procesos en la implantación de CX.

  • Gestión de la experiencia del cliente.

  • Procesos enfocados en el cliente.

Módulo 6: Automatización de procesos con sistemas BPM

  • Que es BPM

  • Modelación de procesos con BPMN

  • BPMS: Business Process Management Systems

  • Metodología de implantación de BPM

  • Análisis de casos prácticos de automatización de procesos con BPM

Módulo 7: Gestión del cambio para la gerencia de procesos

  • Gestión del cambio en el mejoramiento de procesos

  • Competencias para la gestión del cambio

  • Estrategias en la gestión del cambio

  • Modelo de gestión del cambio

Módulo 8: Estrategia empresarial y Balanced Scorecard (BSC)

  • Estrategia empresarial

  • Identificación de la propuesta de valor

  • Innovación en los procesos, productos y servicios

  • Mapa estratégico

  • Indicadores de gestión y BSC

  • Análisis de casos

  • Simuladores para la toma de decisiones


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