Gestion Efectiva de Credito, Cartera y Cobranzas

Práctica Ltda
En Cali, Medellin, Barranquilla y 1 sede más.

$ 574.200
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Información importante

Descripción

Herramientas prácticas para la obtención de una cartera sana y un recaudo al 100%.
Dirigido a: Directivos, ejecutivos y asesores de: Cartera, Cobranzas, Créditos, Ventas, Finanzas, Tesorería Control Interno, Área Jurídica.

Información importante Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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Barranquilla
Calle 75 #41D-79, Atlántico, Colombia
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Bogotá
Calle 100 #18A-30, Cundinamarca, Colombia
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Cali
Calle 5 Frente a Unicentro, Valle del Cauca, Colombia
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Medellin
Carrera 43A #4Sur-75, Antioquia, Colombia
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Profesores

Leonardo Suárez Hernández
Leonardo Suárez Hernández
Conferencista

Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana. Especialista en Sistemas de Información de la Universidad de los Andes. Experto en temas de Administración de Riesgos y Gestión Efectiva de la Cobranza. Durante más de 20 años ha ejercido como Directivo, Asesor o Entrenador de estos temas para numerosas organizaciones de los sectores financiero, real y de servicios, entre ellas el BBVA, Banco de Bogotá, Banco de Crédito...

Programa académico

CONTENIDO

1. ASPECTOS DEFINITIVOS EN EL OTORGAMIENTO DEL

CRÉDITO: Impacto financiero y riesgo del otorgamiento
de crédito. Etapas en el otorgamiento de crédito:
perfilación del cliente, entrevista, recaudo y análisis de
información del cliente, determinación del cupo.
Documentación y perfeccionamiento del crédito.
El crédito como herramienta de permanencia y
fidelización de clientes.
2. ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DE LA CARTERA: Análisis
de la cartera por morosidad y zonas. Criterios para
selección de medios y agentes. Administración de los
cobradores. Provisiones y castigos de cartera. Acciones
de seguimiento y control en la cartera
3. CONOCIMIENTOS JURÍDICOS ESENCIALES PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL CRÉDITO, LA CARTERA Y LA
COBRANZA.
4. EL PROCESO TÉCNICO DE LA COBRANZA: La nueva
definición de cobranza. Administración del riesgo hacia el
origen. Planificación de la cobranza. La cobranza
telefónica. Técnicas verbales. La cobranza escrita.
La cobranza en terreno. La cobranza en plataforma.
El outsourcing en la cobranza. Judicialización. Gestión
con el codeudor. Conciliación y renegociación.
5. NUEVAS TÉCNICAS APLICADAS A LA COBRANZA: Técnicas de comunicación asertiva. Uso práctico de la
Programación Neuro Lingüística y de la Psicolingüística
en la labor de cobranza. El manejo de las objeciones.
Técnicas de negociación aplicadas a la cobranza.
6. EJERCICIOS DE APLICACIÓN.


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