ISO 20K Intermedio: auditoría ISO/IEC 20000

Departamento de Organizacion de Empresas , Universidad Politécnica de Valencia
En Valencia (España)

680 € - ($ 2.167.676)
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Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Valencia (España)
  • 25 horas lectivas
  • Duración:
    5 Días
  • Cuándo:
    A definir
Descripción

Si quieres aprender a realizar auditorías de la gestión de las TI basándote en la normativa ISO/IEC 2000, entonces el curso ISO 20K Intermedio: auditoría ISO/IEC 2000, impartido por el Departamento de Organización de Empresas de la Universidad Politécnica de Valencia, te brindará las herramientas y habilidades necesarias para dirigir tu carrera o potenciar tus oportunidades en la gestión e servicios de las tecnologías de la información.

Este curso sigue una metodología presencial a lo largo de 15 horas lectivas, lo que se traduce en 3 días de formación en horario de viernes por la tarde y sábado por la mañana. Es recomendable que antes e inscribirte poseas conocimientos o experiencia en gestión de las tecnologías de la información Si deseas presentarte a la prueba de certificación EXIN, también deberás tener la certificación de Fundamentos ISO/IE 2000, así como dos certificaciones intermedias ITIL.

El temario de este curso, que ahora forma parte del catálogo de emagister.com.co, te preparará para planificar y administrar programas de auditoría de servicios TI, así como para ser capaz de comunicar de forma exitosa los resultados de las auditorías. También aprenderás a identificar e implementar mejoras en los programas, pudiendo desempeñar asimismo el papel de consultor en auditorías en el área de tecnologías de la información.

Si te interesa este curso, te animamos a contactar cuanto antes con el centro de formación que lo imparte. ¡Hazlo a través de esta misma página de Emagister Colombia!

Información importante
Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación Horario
A definir
Valencia
Valencia, España
Ver mapa
viernes 5 de Diciembre 16:00-21:00 viernes 12 de Diciembre 16:00-21:00 sábado 13 de Diciembre 9:00 a 14:00 viernes 19 de Diciembre 16:00-21:00 sábado

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Planificar la auditoría de un sistema de gestión de servicios basado en ISO/IEC 20000 Preparar y ejecutar las auditorías Gestión de equipos de auditoría Documentar e interpretar resultados de auditoría Identificar y reportar no conformidades Comunicar los resultados de auditoría Monitorizar la organización en la gestión de las no conformidades: acciones preventivas y correctivas

· ¿A quién va dirigido?

alumnos que posean ciertos conocimientos o experiencia en la gestión de las tecnologías de la información y en el ámbito de la norma ISO/IEC 20000.

· Requisitos

No hay requisitos previos, aunque se recomienda que el alumno posea ciertos conocimientos o experiencia en la gestión de las tecnologías de la información y en el ámbito de la norma ISO/IEC 20000. Para realizar el examen de certificación el alumno debe estar en posesión de la certificación Fundamentos ISO/IEC 2000 y de, al menos, dos certificaciones intermedias de ITIL

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

La Universitat Politècnica de València se encuentra entre las 400 mejores universidades del mundo, según la última edición del Times Higher Education World University Rankings (THE). En concreto, la UPV se sitúa en el rango 351-400; es, además, la única universidad tecnológica española que ha logrado posicionarse en este prestigioso ranking.

· ¿Qué pasará luego de pedir información?

procederemos a contactar con el alumno solicitante por correo electrónico y/o teléfono para enviarles información del curso.

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Conocimiento de la norma ISO/IEC 20000
Procedimientos de la auditoría de los sistemas de gestión de servicios TI
Preparación de la organización para auditorías internas
Preparación de la organización de auditorías externas
Planificación del programa de auditoría
Sistema de gestión de servicios TI
Auditorías internas
Auditorías externas
Gestión de la auditoría
Organización para las auditorías
Ejecución de la auditoría
Gestión de equipos de auditoría interna
Comunicar los resultados de la auditoría
Auditorías de segunda parte
Monitorización del seguimiento de auditoría
Acciones correctivas en la auditoría
Acciones preventivas en la auditoría
Mejora del programa de auditoría
Implementación de mejoras en auditorías

Profesores

Universidad Politécnica de Valencia
Universidad Politécnica de Valencia
profesor

Programa académico

Contenidos:

1. Planificación del programa de auditoría
1.1. Propuesta de un programa de auditoría de un sistema de gestión de servicios de TI
1.2. Roles y responsabilidades
1.3. Procedimientos de auditoría
1.4. Preparación de la organización para las auditorías internas y externas.

2. Gestión de la auditoría
2.1. Ejecución de la auditoría
2.2. Gestión de equipos de auditoría interna
2.3. Gestión de auditorías externas

3. Comunicación de los resultados de auditoría
3.1. Comunicación de los resultados de las auditorías internas y externas con las partes interesadas
3.2. Comunicación de los resultados de las auditorías de segunda parte.
3.3. Monitorización del seguimiento y cierre de las no conformidades
3.4. Guia de la organización en la gestión de las acciones correctivas y preventivas

4. Mejora del programa de auditoría
4.1. Identificación e implementación de mejoras en el programa de auditoría.

5. Casos prácticos

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