ITIL

Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Virtual

  • Horas lectivas

    50h

  • Inicio

    Fechas disponibles

Este curso ofrece una introducción a la Metodología ITIL (Information Technologies Infraestructure Library). El objetivo principal es proporcionar a los alumnos una referencia básica con la que puedan llegar a familiarizarse con los métodos y conceptos que subyacen tras ITIL.Este curso es de una gran ayuda tanto para aquellos que simplemente quieren conocer algo más de ITIL como para aquellos que buscan una certificación oficial como el Foundation Certificate en Gestión de Servicios TI.El alumno aprenderá: Conceptos previos. Área de trabajo ITIL. Visión general ITIL. Gestión de servicios ITIL.

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Opiniones

Materias

  • Capacitación
  • Itil
  • Cumplimiento de objetivos
  • Objetivos estratégicos
  • Objetivos organizacionales
  • Necesidades del cliente
  • Administracion
  • Tecnología
  • Optimizacion
  • Recursos

Programa académico

Temario del Curso de ITIL

  1. Fundamentos de ITIL.
  2. Estrategia del servicio.
  3. Diseño del servicio.
  4. Transición del servicio.
  5. Operación del servicio.
  6. Mejora continua del servicio.
  7. Relación de ITIL con otros modelos y normas.



























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