ITIL FOUNDATION Medellín

FEUD Fundación Egresados Universidad Distrital
En Medellín

$ 1.392.000
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Información importante

  • Taller intensivo
  • Nivel iniciación
  • Medellín
  • 28 horas lectivas
  • Duración:
    7 Días
Descripción

Curso de Fundamentos de ITIL. Una introducción al ciclo de vida de la gestión de los servicios informáticos que cumplen con las expectativas del negocio.

Información importante Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Consultar
Medellín
Cra 43 A No. 17 106 Oficina 601, 574, Antioquia, Colombia
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Identificar los principios y conceptos principales de la gestión de servicios de TI. Identificar los beneficios de implementar ITIL en una organización.

· ¿A quién va dirigido?

A toda persona que intervenga en el proceso de gestión de servicios de TI interesados en certificarse en ITIL y todos aquellos que dirigen o hacen parte de proyectos de servicios deseando mejorar la gestión o administración de TICs de acuerdo a las mejores practicas que propone ITIL

· Requisitos

Persona que intervenga en áreas de Gestión de Servicio TI, interesados en certificarse en ITIL® y todos aquellos quienes dirigen o hacen parte de proyectos de servicios deseando mejorar la gestión o administración de TICS de acuerdo a las mejores prácticas que propone ITI

· ¿Qué pasará luego de pedir información?

Agradecemos su interés en nuestra programación, en menos de 24 horas le estaremos contactando para ampliarle la información de nuestras capacitaciones.

· ¿Este curso incluye el examen de certificación?

Si, el examen está incluido.

· ¿En que momento se presenta el examen?

El examen se agenda al finalizar las 28 horas de capacitación. Se recomienda presentarlo en un plazo no mayor a 15 días.

· ¿Si pierdo el examen la primera vez?

Si pierde el examen en la primera oportunidad tiene la oportunidad de presentarlo sin costo adicional por segunda vez.

· ¿El curso incluye simuladores?

Si, incluye dos simuladores en papel guiados durante la capacitación e incluye cinco simuladores computacionales posteriores a la capacitación, los cuales estarán activos después de terminada la capacitación y hasta el día de presentación del examen de certificación.

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Estrategia del Servicio
Diseño de Servicio
Transición de Servicio
Ciclo de vida del servicio
Gestión de Servicios de Informática
Informática de Sistemas
Mejora
Mejora continua
Fundamentos de ITIL
ITIL Foundation

Profesores

Pendiente Pendiente
Pendiente Pendiente
Pendiente

Programa académico

Identificar los principios y conceptos principales de la Gestión de Servicios TI.

Identificar los beneficios de implementar ITIL® en una organización.

Identificar los procesos de la Gestión de Servicios y cómo se ubican en el Ciclo de de Vida del Servicio.

Identificar los conceptos y definiciones básicas relacionadas con el Ciclo de Vida dede los Servicios.

Identificar las actividades y roles involucrados en el Ciclo de Vida de los Servicios.

Identificar la relación de cada componente del Ciclo de Vida del Servicio funy como funcionan a otras componentes.

Identificar los factores que afectan la efectividad del Ciclo de Vida de los de los Servicios

Información adicional

ITIL® Information Technology Infrastructure Library o Librería de Infraestructura de Tecnologías de Información, como conjunto de mejores prácticas desde sus inicios en el Reino Unido, se desarrolló con el fin de establecer procesos y funciones relacionados que ayuden en el control, operación y administración de los recursos (ya sean propios o de los clientes) enfocados a la gestión de servicios de Tecnologías de Información y en la entrega de los servicios de TI.

La FEUD, Fundación de Egresados de la Universidad Distrital actualmente como centro ATO (Accredited Training Organisation) por el examinador British Computer Society (BCS®, the Chartered Institute for IT) del Reino Unido y también Licensed Affiliate para CobIT 5 e ITIL por APMG®, ha diseñado este curso para dar a conocer y afianzar el conjunto de mejores prácticas que propone ITIL® a través del ciclo de vida del servicio, para mejorar los procesos en Gestión de Servicios de Tecnología a través de una metodología que permita lograr la aprobación del examen ITIL® Foundation.

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