ITIL® Fundamentos Certificación

ITSERVICE
En Bogotá, D.C.

US$ 600 - ($ 1.741.551)
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Información importante

  • Capacitación
  • Nivel iniciación
  • Bogotá, d.c.
  • 24 horas lectivas
  • Duración:
    3 Días
  • Cuándo:
    A definir
Descripción

Este curso tiene como objetivo introducir a todos los participantes de la Organización de TI al modelo de referencia de ITIL, en donde se abordan los temas relacionados con el ciclo de vida del servicio, desde que éste se concibe hasta el proceso de mejora continua, pasando por el diseño, implantación y operación.

Información importante
Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación Horario
A definir
Bogotá, D.C.
Calle 26 69 D91 Oficina 606, Bogotá, Colombia
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Objetivos: Este entrenamiento cumple con los lineamientos de la última versión del programa de estudios del Acreditador Mundial APMG y los objetivos que tenemos son alineados a dicho documento. Una vez que los candidatos hayan completado con éxito los requerimientos del curso de formación y e| correspondiente examen de esta certificación, podrán conocer y entender acerca de las siguientes materias: - Gestión de servicios como una práctica. - El ciclo de vida de servicios ITIL. - Conceptos genéricos y definiciones. - Principios y modelos claves. - Procesos seleccionados. - Funciones seleccionadas. - Roles seleccionados. - Tecnología y arquitectura. - Competencias y formación.

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Gestión de servicios como una práctica
Itil
El ciclo de vida de servicios ITIL
Conceptos genéricos y definiciones
Principios y modelos claves
Procesos seleccionados
Funciones seleccionadas
Roles seleccionados
Gestion de Servicios
ITIL PPO
ITIL Expert
Indicadores gestión
Indicadores
Entrenamiento
Normas internacionales
Gestión de calidad
Auditoría interna
Sistemas de Gestión
Análisis de auditoría
Normas ISO

Profesores

Javier Cardona
Javier Cardona
Agile Coach

Pablo Andrés Loyola
Pablo Andrés Loyola
Consultor TI

Programa académico

Contenido:

Las unidades cubren los siguientes temas:

  • Gestión de servicios como una práctica.
  • El ciclo de vida del Servicio de ITIL.
  • Conceptos y definiciones genéricas.
  • Principios y Modelos Claves.
  • Procesos.
  • Funciones.
  • Roles.
  • Tecnología y arquitectura.
  • Competencias y formación.
  • Examen de Prueba.

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