ITIL® Service Design

Fundación de Egresados de la Universidad Distrital - FEUD
En Medellín

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  • Curso
  • Medellín
  • 32 horas lectivas
Descripción

Al finalizar este curso y examen, el alumno adquirirá las competencias en: Introducción al diseño del servicio . Principios del diseño del servicio . Procesos del diseño del servicio . Actividades de la tecnología del diseño del servicio . Organización y tecnología para el diseño del servicio . Entendiendo los enfoques, retos, factores críticos y riesgos de implementación.
Dirigido a: Quienes buscar certificarse como Expertos en ITIL® V3.. Profesionales con un rol: CIO’s, CTO’, administradores, personal de supervisión, jefes de equipo, diseñadores, consultores arquitectos, planificadores, IT, los administradores de TI de auditoría, los administradores de seguridad, directores de servicios de prueba y formadores ITSM.. Profesionales de TI, gerentes de negocios de TI / propietarios de los procesos de negocio.

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Dónde se imparte y en qué fechas

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Medellín
Cra 43A No 17-106 , Antioquia, Colombia
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

• Estar certificado en ITIL® Foundation versión 3 ó Estar certificado en ITIL® Foundation versión 2 y adicional el Bridge de versión 3 (Se solicitará soporte en copia, del certificado oficial).

Opiniones

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Programa académico

  • Introduction to SD
  • Service Design Principles
  • Service Design Processes
  • Service Design Technology Related Activities
  • Organizing for Service Design
  • Consideration of Technology
  • Implementation and improvement of Service Design
  • Exam Preparation/Mock Exam
  • Exam

Seminario-Taller dictado en español donde cada participante tendrá su propio material de clase en inglés y se realizaran prácticas reales para el entendimiento de los conceptos y principios de cada tema, teniendo en cuenta situaciones comunes en diferentes proyectos. Se contará con sesiones enfocadas a la ejecución de simulacros en inglés con retroalimentación, reforzando los conocimientos para la presentación del examen de certificación en inglés. Todo acompañado de las ayudas audiovisuales correspondientes.

Información adicional

Información sobre el precio:

Efectivo Tarjeta de Crédito y Débito Crédito Fincomercio


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