El Modelo Delta: La organización orientada al cliente

Justificación:

Los esquemas de competencia han cambiado radicalmente como consecuencia de la globalización, la tercerización, la fragmentación del mercado, desregulación, la aparición de la estructura de Internet, el avance y alcance de las telecomunicaciones y la digitalización de la información.

Por lo tanto las organizaciones que quieran sostener y asegurar una posición competitiva necesitan establecer de una manera ágil nuevos modelos de negocios y nuevas estrategias.

El modelo delta proporciona un marco de referencia novedoso para desarrollar la estrategia y administrar en la nueva economía.

Los profesores Hax y Wilde identifican tres distintas posiciones estratégicas que pueden utilizarse para realinear la dirección de un negocio.

Mediante la introducción de nuevos modelos de vínculo con el cliente, de empresas complementarias y de consolidación del sistema, se requiere un cambio fundamental en la forma como pensamos sobre el posicionamiento competitivo y permitirá influenciar la manera como las compañías van a resolver estos problemas.

Objetivo General:

Dar a conocer y facilitar herramientas que permitan la aplicación práctica de las estrategias del Modelo Delta en las organizaciones, cambiando los paradigmas de competencia y posicionamiento de los productos o servicios.

Objetivos Específicos:

Conocer y compartir experiencias de aplicaciones del modelo delta.
Evaluar la posibilidad de aplicar el modelo delta en sus organizaciones.
Aprender a manejar el triangulo conformado por: el mejor producto, soluciones al cliente y lock-in del sistema

Aprender a manejar las herramientas asociadas a la creación de estrategias mediante el enfoque del modelo delta.

Orientar su estrategia con el modelo delta.

Conocer mediante un ejercicio práctico la aplicación de modelo delta la manera como se conecta y se refuerza con esquemas como el del Balanced Scorecard.

Contenido

Agenda del seminario taller:

1. Introducción a la los conceptos del modelo delta

2. La estrategia del modelo

3. Ejemplos de estrategia de modelo delta

4. Herramientas y esquemas analíticos para la creación de modelo delta

Las 6 fuerzas de porter, la cadena de valor extendida

5. Cómo formular estrategias de modelo delta (Metodología)

Pasos para visualizar una estrategia de modelo delta

6. Como ejecutar el seguimiento al modelo delta

Mediciones agregadas y mediciones detalladas

7. Ejercicio práctico de elaboración de una estrategia de modelo delta

8. Beneficios de aplicar estrategias de modelo delta

Metodología:

El seminario-taller propuesto será totalmente teórico-práctico, se plantea el uso de diferentes técnicas como el estudio de casos, trabajo en grupos, talleres de aprendizaje, lluvia de ideas, aplicación de encuestas y ejercicios.

Intensidad: 8 horas

Fecha: Por definir

Horario: 8:00 a 12: 00 md y de 2:00 a 6:00 pm

Lugar: Por definir