Planificación, Protección y Optimización - (Planning, Protection And Optimization)

Ceticsa Colombia
Virtual

US$ 860 - ($ 2.555.987)
+ IVA
¿Quieres hablar con un Asesor sobre este curso?
¿Quieres hablar con un Asesor sobre este curso?
Los usuarios que se interesaron por este curso también han mostrado interés por...
Ver más cursos similares

Información importante

  • Curso
  • Virtual
  • 80 horas de estudio
Descripción


Dirigido a: Personal operativo involucrado en Gestión de la Capacidad, Gestión de la Disponibilidad, Gestión de la Seguridad de la Información, Gestión de la Demanda o Gestion del Riesgo que quieran mejorar el desempeño de su labor.

Información importante

Programa académico

Unidad 1: Introducción - 4 Horas

  • 1. La Gestión del Servicio como Práctica
  • 2. Estrategia del Servicio
  • 3. Diseño del Servicio

Unidad 2: Gestión de la Capacidad - 10 Horas

  • 1. Procesos de Diseño del Servicio
  • 2. Gestión de la Capacidad

Unidad 3: Gestión de la Disponibilidad - 10 Horas

  • 1. Gestión de la Disponibilidad
  • * Propósito, Objetivos y Alcance
  • * Importancia del proceso para el Negocio
  • * Políticas, principios y conceptos básicos
  • * Actividades, métodos y técnicas
  • * Entradas, salidas y disparadores del proceso
  • * Métricas

Unidad 4: Gestión de la Continuidad del Servicio - 10 Horas

  • 1. Gestión de la Continuidad de los Servicios de TI
  • * Propósito, Objetivos y Alcance
  • * Políticas, principios y conceptos básicos
  • * Actividades principales de las etapas de:
  • * Entradas, salidas y disparadores del proceso
  • * Métricas

Unidad 5: Gestión de la Seguridad - 10 Horas

  • • Propósito, Objetivos y Alcance
  • • Importancia del proceso para el Negocio
  • • Políticas, principios y conceptos básicos
  • • Actividades, métodos y técnicas
  • • Entradas, salidas y disparadores del proceso
  • • Métricas

Unidad 6: Gestión de la Demanda - 10 Horas

  • 1. Gestión de la Demanda
  • * Propósito, Objetivos y Alcance
  • * Patrones de Actividad del Negocio
  • * Conexión con el Portafolio de Servicios
  • * Cómo gestionar la demanda de servicios

Unidad 7: Obstáculos, Factores Críticos de Éxito y Riesgos - 10 Horas

  • 1. Obstáculos, CSF y riesgos de:
  • * Gestión de la Capacidad
  • * Gestión de la Disponibilidad
  • * Gestión de la Demanda
  • * Gestión de la Continuidad
  • * Gestión de la Seguridad

Unidad 8: Roles y Responsabilidades - 10 Horas

  • 1. Roles y responsables de ejecutar cada uno de los pasos de los siguientes procesos:
  • * Gestión de la Capacidad
  • * Gestión de la Disponibilidad
  • * Gestión de la Demanda
  • * Gestión de la Continuidad
  • * Gestión de la Seguridad

Unidad 9: Tecnología e Implementación - 6 Horas

  • 1. Tecnología e Implementación
  • * Requerimientos tecnológicos genéricos para la implementación del proceso
  • * Criterios de evaluación de herramientas y tecnología
  • * Las buenas prácticas en el proceso de implementación
  • * Obstáculos, Factores Críticos de Éxito y riesgos de la Implementación
  • * Cómo planificar e implementar tecnologías para la Gestión del Servicio

Logros de este Centro


Los usuarios que se interesaron por este curso también han mostrado interés por...
Ver más cursos similares