De la Satisfacción del Cliente Interno Al la Excelencia en el Servicio.

IT Mercadeo
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  • Curso
  • Para empresas
  • 4 horas lectivas
Descripción


Dirigido a: Personal de ventas y servicio al cliente.

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Programa académico

  • El nuevo liderazgo
  • Entendiendo los roles laborales.
  • Del pensamiento individual al pensamiento de equipo
  • Mejorando la comunicación interna
  • Utilizando las tics en los procesos de comunicación, evaluación y satisfacción.
  • Mejorando la actitud ante las dificultades y conflictos
  • Reflexionemos sobre Seguridad y autoestima
  • Entendiendo la importancia del clima organizacional.
  • Creando valor en el servicio
  • Técnicas de servicio al cliente.

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