Servicio Al Cliente

Asociación Colombiana de Ejecutivos de Finanzas
En Medellín

$ 665.000
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Tipología Seminario
Inicio Medellín
Horas lectivas 18 horas lectivas
  • Seminario
  • Medellín
  • 18 horas lectivas
Descripción


Dirigido a: Empresarios, gerentes, jefes y profesionales del área comercial, negociadores y público en general.

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Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

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Medellín
Antioquia, Colombia
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Programa académico

Mercadeo, punto de partidaEmpresas que entregan un servicio extraordinario

Empresas que entregan un servicio extraordinario Principios de servicio Importancia del cliente (pérdida) “Momentos de verdad” “Decálogo del servicio” Administrar quejas y reclamos Misión estratégica del servicio Servicio y cortesía telefónica Pirámide del servicio Elementos del servicio Indicadores y factores críticos

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