SERVICIO AL CLIENTE VIRTUAL

Politécnico Mayor
A Distancia
Precio Emagister

$ 60.000
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42170... Ver más

Información importante

  • Curso
  • A distancia
  • 80 horas de estudio
  • Duración:
    3 Semanas
  • Cuándo:
    A definir
  • Campus online
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Clases virtuales
Descripción

El curso virtual de Servicio al cliente busca que las personas reconozcan las exigencias del mundo laboral actual y el por qué la calidad en el servicio al cliente es una necesidad vital para que las organizaciones modernas sean exitosas.

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación Horario
A definir
A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Al final de este curso, el estudiante podrá aplicar métodos y técnicas efectivas que trascenderán a la hora de atender y servir a los diferentes tipos de clientes. -Exigencias del mercado.

· ¿A quién va dirigido?

Dirigido a todas las personas que por la naturaleza de sus funciones requieren ofrecer un servicio de excelencia.

· Titulación o Resolución

Una vez finalizado el curso y aprobado satisfactoriamente podrá descargar el certificado de constancia de la plataforma virtual después de 8 días hábiles.

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

SERVICIO ALCLIENTE
Calidad en el servicio
Protocolos DEL SERVICIO AL CLIENTE
Cultura del servicio
La cadena de valor del servicio
Estrategias y Apoyos del Factor Humano en la Prestación del Servicio
El Servicio Desde el Ser
Protocolos de Servicio al Cliente
Pre-vent
Pos-venta

Profesores

AMIN DE JESUS MORENO
AMIN DE JESUS MORENO
COORDINADOR DE LA ESCUELA DE LA TECNOLOGÍA

Programa académico

MÓDULO 1.

· Servicio al Cliente: Definición e Importancia.

· Calidad en el Servicio

· Cultura del Servicio.

MÓDULO 2.

· Protocolos de Servicio al Cliente.

· La Cadena de Valor del Servicio.

MÓDULO 3.

· Estrategias y Apoyos del Factor Humano en la Prestación del Servicio.

· El Servicio Desde el Ser.

Logros de este Centro

2016

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