Sistema de Gestión de Calidad con Enfoque Simple, Natural y Alineado a la Estrategia

Alta Gestión Empresarial
En Medellín

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  • Curso
  • Medellín
  • 16 horas lectivas
Descripción


Dirigido a: Personal con responsabilidades en las actividades de planeación, implementación, puesta en marcha y mejora de los procesos. Auditores de sistemas de gestión de calidad en información.

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Dónde se imparte y en qué fechas

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Medellín
Carrera 35A Nro.15B-35 Edificio Prisma oficina 9912, Antioquia, Colombia
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Pre-Requisitos: Tener disponible la norma ISO 9001, versión 2008, durante la formación.

Profesores

Lina María Restrepo Salazar
Lina María Restrepo Salazar
Consultora y docente de ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL

Consultora ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL, Ingeniera de Producción de la Universidad EAFIT. Estudios de ISO 9000 y Diplomado en ISO 9004. Experiencia en la implementación y certificación de sistemas de gestión de calidad ISO 9001 en empresas de software, artes gráficas, el sector automotriz y la confección de calzado. Docente de ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL en cursos como: Básico de la norma ISO 9001, Formación de auditores según norma ISO 19011, Gestión por competencias, Gestión de compras, Administración de quejas y reclamos, Satisfacción del Cliente, Clima Organizacional, Gestion de la Mejora.

Programa académico

CONTENIDO

FUNDAMENTOS

- Conceptos básicos del Sistema de Gestión de Calidad

  • Sistema de gestión
  • PHVA
  • Mejora continua

- Beneficios de un sistema de gestión de calidad

- Estructura de las normas ISO 9000 (ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004)

- Sistema de gestión basado en procesos

  • Concepto de proceso
  • Estructura de un mapa de proceso

TALLER # 1

Identificación de procesos en un sistema de gestión

NORMA ISO 9001:2008

- Alcance de aplicación

Tipos de empresas y justificación de las exclusiones

- Requisitos

  • CAPITULO 4. Sistema de gestión de la calidad
  • CAPITULO 5. Responsabilidad de la dirección
  • CAPITULO 6. Gestión de los recursos
  • CAPITULO 7. Realización del producto
  • CAPITULO 8. Medición, análisis y mejora

TALLER # 2

Identificación de los requisitos ISO 9001, en actividades comunes y sistemáticas en las organizaciones

TALLER # 3

Relación de procesos con los requisitos de la norma ISO 9001

Metodología:

Desarrollo del contenido, mediante exposición por parte del docente. El curso se estructura con base en interpretación práctica, basada en:

  1. Experiencia de implementación en mas 200 empresas, 70 sectores económicos
  2. Ejemplos reales para facilitar interpretación
  3. Desarrollo de TALLERES CONCEPTUALES para la interpretación de la norma ISO 9001

Pre-Requisitos:

Tener disponible la norma ISO 9001, versión 2008, durante la formación.

Resultados:

Personal con los conocimientos básicos para participar en la planeación, implementación, aplicación y mejora de un sistema de gestión de calidad acorde a los lineamientos de la norma ISO 9001.

Personal con los conocimientos básicos para formarse como auditor de un sistema de gestión de calidad.


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