Sistemas de Indicadores de Gestión por Procesos

SISTEMAS DE INDICADORES DE GESTIÓN POR PROCESOS

OBJETIVO GENERAL

Capacitar a los participantes, para la construcción, desarrollo en implementación de un sistema de indicadores de gestión por procesos, como herramienta básica para no solo la medición de los procesos, actividades, sino del cumplimiento de la misión y objetivos de las organizaciones, partiendo de la realidad de las organizaciones y de su forma de operar.

Igualmente se desarrollaran metodologías para el uso de los resultados de los indicadores de gestión por procesos como herramienta para el diseño y desarrollo de proyectos de mejoramiento en las organizaciones, para organizaciones que trabajen no para indicadores sino por indicadores.

Igualmente en los procesos de establecimiento de sistemas de gestión en las organizaciones, basados en modelos internacionalmente reconocidos como ISO y OHSAS, la definición y uso de indicadores de gestión se han convertido en elemento básicos para su implementación, y este seminario proveerá metodologías para ello.

METODOLOGÍA

Se desarrollaran conferencias conceptuales sobre cada uno de los temas. Igualmente en cada uno de los temas se presentaran experiencias prácticas de cada tema y se desarrollaran talleres prácticos para cada uno de los temas centrales del contenido, analizando los resultados del desarrollo del taller práctico para identificar las fortalezas y oportunidades de mejora y verificar el proceso de enseñanza-aprendizaje.

DIRIGIDO A

Profesionales de todas las especialidades, que participen, tengan como responsabilidad, o quieran actualizarse en los procesos de: definición, establecimiento y uso de programas e indicadores de gestión en sus organizaciones, como herramienta para la mejora continua.

CONTENIDO

Conceptos básicos de gerencia estratégica
Elementos básicos de la planeación estratégica para la definición de indicadores
Conceptos básicos de procesos
Tipos de procesos en las organizaciones
Definición de procesos
Conceptos básicos de sistemas e indicadores de gestión
Metodología para la definición de indicadores
Hojas de vida de los indicadores
Mejora de procesos, basada en los indicadores de gestión

INFORMACIÓN GENERAL

Incluye: Materiales, almuerzos y refrigerios, certificado de asistencia.

Intensidad: 16 horas, dos días consecutivos.

Horario: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.