Técnicas Comerciales

Aula 10 Centro de Formación
Online
Precio Emagister

520 € - ($ 1.679.044) 68 € - ($ 219.567)
IVA inc.

Información importante

  • Curso
  • Online
  • 150 horas de estudio
  • Cuándo:
    A definir
Descripción

Objetivo del curso: Recibir la preparación técnica para dar el mejor servicio a tus clientes, mientras aprendes de telemarketing y a cerrar las ventas.
Dirigido a: A todos aquellos alumnos que quieran aprender técnicas comerciales, para posteriormente utilizarlo en su vida profesional o personal.

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Requisitos: Ordenador PC, Windows XP o superior, conexión a internet.

Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

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A definir
Online

¿Qué aprendes en este curso?

Telemarketing

Programa académico

CONTENIDO

Atención al cliente:
1 Qué significa Servicio al Cliente
2 Tipos de clientes
3 Tipos de servicios
4 Fases del servicio al cliente
5 Fallos en la atención al cliente
6 Cara a cara. Servir con una sonrisa
7 Cara a cara. El cliente difícil
8 La carta

Técnicas de ventas:
1 Aspectos básicos de la venta
2 La planificación
3 La comunicación
4 Contacto o aproximación
5 Presentación y demostración
6 Las objeciones I
7 Las objeciones II
8 Técnicas frente a las objeciones
9 El cierre de la venta
10 Otros modelos de ventas

Telemarketing:
1 Conceptos básicos de marketing
2 Administración de clientes
3 Telemarketing
4 La comunicación y la conducta del consumidor
5 Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente
6 Estudio del cliente
7 Atención al cliente
8 Técnicas de venta
9 Marketing e Internet

 

Información adicional

Alumnos por clase: 15