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Técnico Profesional en Manejo de Voz y Datos para BPO (Por ciclos propedéuticos)
Carrera técnica
A Distancia
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Descripción
-
Tipología
Carrera técnica
-
Metodología
A distancia
-
Duración
2 Años
Perfil del graduado
El Técnico Profesional en manejo de voz y datos para BPO, podrá desempeñarse como:
Asesor de Ventas.
Asesor de Cobranzas
Asesor de Servicios
Monitor de Calidad y Asesor de BackOffice
A tener en cuenta
Formar talento humano socialmente responsable, calicado e innovador con conocimientos en procedimientos técnicos con el fin de desarrollar operaciones de manejo de voz y datos para BPO y así llevar a la organización al cumplimiento de metas.
Nivel académico: 9 grado
Experiencia laboral: no se requiere
Edad mínima: 16 años
Opiniones
Materias
- Manejo de Voz y Datos para BPO
- Campañas
- Lógica y Procesos Lógicos
- Ejecución de Campañas de Cobranzas
- Estructura del Plan de Negocio
- Habilidades Productivas en Lengua Extranjera
- Desarrollo de Monitoreo de Calidad
- Aplicación en Informatica al Sector - GBI
- Planeación de su proyecto de Vida
Profesores
Equipo Docente
Director
Programa académico
Aplicación en Informatica al Sector - GBI
Planeación de su proyecto de Vida
Comunicación en diferente escenarios - CEPLEC
Las Matematicas una Herramienta para la Gestión Optima
Caracterización de Sector Productivo
2do Semestre
Desarrollo de la Ciudadanía y los Valores
Contabilización y Operaciones BásicasLógica y Procesos Lógicos
Aplicación de Técnicas del Servicio al Cliente en el Sector de BPO
Ejecución de Campañas de Servicio de Diferentes Clases
3er Semestre
Innovación y Creatividad para la Generación de Ideas de Negocio
Manejo de Bases de DatosHabilidades Receptivas en Lengua Extranjera
Ejecución de Campañas de Ventas de Productos o Servicios
Ejecución de Campañas de Cobranzas
4to Semestre
Estructura del Plan de Negocio
Mercadeo en el Sector
Habilidades Productivas en Lengua Extranjera
Desarrollo de Monitoreo de Calidad
Ciclo Propedéutico
Gestión de Procesos de Backoffice
Desarrollo de Procesos de Entrenamiento para las Campañas
Aplicación de Herramientas de Calidad como Apoyo en los Procesos de BPO
Análisis de Indicadores de Campaña
Coordinación de Campañas Cara a Cara
Gestión de Campañas Cara a Cara
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