Ventas y Comunicación en Farmacias

Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales
Online

420 € - ($ 1.334.180)
+ IVA

Información importante

  • Curso
  • Online
  • 60 horas de estudio
  • Duración:
    2 Meses
  • Cuándo:
    A definir
Descripción

Si deseas diseñar tareas dentro de una farmacia y quieres aprender, en definitiva, a gestionar las ventas de una oficina farmacéutica, ahora puedes formarte para ello cómodamente, gracias a esta nueva formación que emagister.com acaba de añadir a su catálogo de formación. El centro Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales es el encargado de impartir este curso sobre Liderazgo, Comunicación y Ventas en Farmacias, gracias al cual te formarás sobre gestiones de empresas farmacéuticas y sabrás cómo se ha de llevar este tipo de negocios.

La formación será online, por lo que podrás realizar el curso cómodamente desde casa y en el horario que tú decidas. La duración del mismo se estima en unas 60 horas lectivas, a realizar en dos meses, y durante este tiempo los alumnos contarán con un tutor especializado en ventas farmacéuticas, que hará su formación sumamente detallada y práctica.

A través del temario del curso, tienes la oportunidad de formarte sobre gestión del personal y distribución de tareas en una oficina, te formarás sobre técnicas de comunicación en oficinas y sabrás gestionar ventas en oficinas farmacéuticas, entre otras competencias relacionadas con la gestión de este tipo de negocios.

Para saber más aspectos del curso, contacta con Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales. Sólo tienes que seguir el enlace que te facilita esta página web de emagister.com.

Información importante

Requisitos: Responsables y propietarios de oficinas de farmacias así como el personal que atiende a los clientes de la misma.

Bonificable: Curso con beneficio para empresas
Si eres un trabajador con contrato fijo, este curso te puede salir gratis através de tu empresa.

Sedes

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A definir
Online

¿Qué aprendes en este curso?

Habilidades sociales
Gestión de farmacias
Dirección por objetivos
Marketing mix
Contratación de desarrollo de software
Contratación de personal
Habilidades directivas
Gestión de Personal
Recursos Humanos
Oficina de farmacia
Comunicación vertical
Sistemas de retribución
Marketing interno
Gestión del liderazgo
Asignación de tareas
Venta en farmacias
Entrevista de candidatos
Valor del empleador
Diseño del itinerario formativo
Comunicación de servicios

Programa académico

MÓDULO 1: Gestión del personal y distribución de tareas

1.1. Selección y contratación de personal

1.1.1. Búsqueda de personal:

• La publicación de la oferta de empleo.

• Selección.

• Entrevista de candidatos.

• Política de contratación.

1.1.2. Diseño del puesto:

• Tareas.

• Atribuciones.

• Capacidad, actitud y formación.

1.1.3. Employer branding, el valor del empleador:

• El concepto de E.B.

1.2. Formación e información interna

1.2.1. Formación:

• Diseño del itinerario formativo.

• Formación externa.

• Formación interna y gestión del conocimiento.

1.3. Gestión y animación del equipo

1.3.1. Asignación de tareas:

• Distribución del trabajo y asignación de tareas.

• Dirección por objetivos.

• Factores de Herzberg. Elementos de higiene y motivación.

• La motivación, práctica de la teoría de Porter & Lawler.

• Sistemas de retribución e incentivos.

1.3.2. Tipos de dirección:

• De autoritario a participativo.

• Organigrama.

• Diseño organizativo.

1.4. Control de desempeño

1.4.1. Control y seguimiento de la actividad:

• Seguimiento de las acciones. Evaluación de la actividad.

• Indicadores claves de desempeño. KPI’s.

 

MÓDULO 2: Comunicación en la oficina de farmacia

2.1. Concepto y valor de la comunicación interna

2.1.1. La comunicación:

• Estructura y elementos en el proceso de comunicación.

• 5 conceptos a tener en cuenta.

2.1.2. Comunicación con empleados:

• Comunicados internos.

• Gestión de conflictos.

• Comunicación vertical y transversal.

• Propuestas de mejora.

2.1.3. Comunicación con Responsables:

• Gestión del liderazgo.

• El seguimiento de las acciones.

2.1.4. Reuniones internas:

• Programación y convocatorias de reunión.

• Reuniones eficaces. La gestión del tiempo.

2.2. Comunicación con clientes

2.2.1. Soportes gráficos de comunicación:

• La imagen de la oficina de farmacia.

• La comunicación de normas.

• Comunicación de servicios.

2.2.2. Soportes técnicos de comunicación:

• Comunicación automática: video y audio.

• Contacto masivo. Correo electrónico y SMS.

• Comunicación abierta. Las redes sociales.

2.3. Marketing XRM

2.3.1. Marketing XRM:

• Marketing relacional extendido.

• Los grupos de interés.

• Marketing Social.

2.3.2. Marketing Interno:

• Concepto del Marketing Interno.

• Herramientas del Marketing Interno.

 

MÓDULO 3: Las ventas en la oficina de farmacia

3.1. Qué productos vender y cómo

3.1.1. Características de rentabilidad de gamas, líneas y productos:

• Orientación a la venta por rentabilidad.

• Orientación al cliente.

3.1.2. Clasificación de productos:

• Por beneficios.

• Productos básicos y totales.

3.2. Tipología de compras y usuarios

3.2.1. Clasificación de los compradores:

• En base a la compra y uso del producto.

• En base a la lealtad de marca.

• En base a la rentabilidad.

3.3. Cross Selling & Up Selling. Venta cruzada y venta aumentada

3.3.1. Análisis previos:

• Producto, beneficios y soluciones.

• Identificar necesidades y posibilidades.

• Conocimiento de la complementariedad.

• Oferta de valor añadido.

• Encuesta de satisfacción.

3.3.2. Programación de la venta cruzada:

• Agrupaciones de productos para la venta cruzada.

• Soporte argumental a la venta cruzada.

• Matriz de venta cruzada.

3.3.3. Programación de la venta aumentada:

• Agrupación de productos para la venta aumentada.

• Soporte argumental a la venta aumentada.

• Matriz de venta aumentada.

• Agrupación por características.

• Agrupación por patologías.

• Cuadrante para productos estacionales o de temporada.

Información adicional

Información sobre el precio y duración del curso:
Duración: 60 horas

Precio: 420 € +21% de IVA

100% BONIFICABLE POR LA FUNDACIÓN TRIPARTITA. Si lo desea, gestionamos su bonificación.