Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Parte 2

5.0
1 opinión
  • El instructor tuvo muy buena dinámica, el diplomado, y ademas utilizaron un buen método y fue muy bueno.
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Curso

Semipresencial en Medellín y Bogotá

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel avanzado

  • Metodología

    Semipresencial

  • Lugar

    En 2 sedes

  • Duración

    5 Días

  • Inicio

    Fechas disponibles

AUCCE2 (Parte 2) es un curso de 5 días dirigido por instructor, presentado por un partner de entrenamiento a ingenieros de sistema y compradores que estarán involucrados a partir del día 2 con el despliegue de soluciones en un entorno UCCE - CVP. Este curso otorga un entendimiento al usuario sobre los requerimientos, recursos y herramientas necesarias para realizar tareas complejas, movimientos y cambios en los entornos tanto de salida como de entrada del UCCE.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

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Bogotá
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carrera 13

Inicio

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Medellín (Antioquia)
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carrera 43

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Fechas disponiblesInscripciones abiertas

A tener en cuenta

Demostrar conocimiento avanzado con añadir /mover / cambiar el ACD/ PBX (agente/ habilidad) en el entorno UCCE.
Demostrar conocimiento avanzado con añadir/ mover/ cambiar el IVR en el entorno del UCCE incluyendo ambas MicroAPP y VXML (ICM Scripting and Call Studio scripting).
Demostrar el uso efectivo de las herramientas del sistema para buscar y solucionar problemas de una llamada o de un flujo de llamadas.

Vendedores
Compradores
Empleados

Netec es una empresa de la red Global Knowledge. La empresa independiente más grande en capacitación de tecnologías de información de Latinoamérica. Ofrecemos cursos certificados de los principales fabricantes de la industria con métodos de entrega presencial en aulas como en línea en vivo o para ser tomados a cualquier hora en cualquier lugar. Contamos con amplio portafolio de cursos, diferentes métodos de entrega, instructores expertos y socios de negocio líderes en la industria, nuestra oferta consta de más de 1,500 cursos desde básicos hasta especializados en TI y business skills, así como talleres para la preparación de la certificación

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Opiniones

5.0
  • El instructor tuvo muy buena dinámica, el diplomado, y ademas utilizaron un buen método y fue muy bueno.
    |
100%
4.7
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Pilar Talero

5.0
01/10/2016
Opinión verificada
Lo mejor: El instructor tuvo muy buena dinámica, el diplomado, y ademas utilizaron un buen método y fue muy bueno.
A mejorar: No hubo nada que me disgustara.
¿Recomendarías este curso?:
*Todas las opiniones recolectadas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2016
2015

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 17 años en Emagister.

Materias

  • CCIE
  • Redes Cisco
  • Routers Cisco
  • Dispositivos Red
  • Enrutamiento
  • IPV6
  • Instalar
  • Operar
  • Configurar
  • Configuracion
  • Mantenimiento

Profesores

Profesores Certificados  por Cisco Systems

Profesores Certificados por Cisco Systems

Instructor

Programa académico

CONTENIDO



*Módulo 1: Vista general de Cisco Unified Contact Center Enterprise V10.


*Módulo 2: Configuración y Scripting CCE.


*Módulo 3: Scripting Avanzando CCE (ICM).


*Módulo 4: Funcionalidad Avanzada VXML.


*Módulo 5: Mantenimiento CCE.





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