{"id":3885,"date":"2019-06-17T10:51:05","date_gmt":"2019-06-17T08:51:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emagister.com.co\/blog\/?p=3885"},"modified":"2019-06-17T10:51:05","modified_gmt":"2019-06-17T08:51:05","slug":"8-claves-para-cuidar-tu-reputacion-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emagister.com.co\/blog\/8-claves-para-cuidar-tu-reputacion-online\/","title":{"rendered":"8 claves para cuidar tu reputaci\u00f3n online"},"content":{"rendered":"

Cada vez es m\u00e1s importante pensar en qu\u00e9 imagen tiene nuestra marca en Internet. La reputaci\u00f3n online<\/strong> consiste en la opini\u00f3n o sentimiento que los usuarios poseen sobre nuestra empresa. Aunque no lo creas esto es algo sobre lo que es posible influir y, en cierta medida, controlar. Para saber m\u00e1s sobre ello sigue leyendo.<\/p>\n

<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la reputaci\u00f3n online?<\/h2>\n

La reputaci\u00f3n de tu marca es una cuesti\u00f3n de\u00a0prestigio<\/strong>;\u00a0c\u00f3mo la presentamos ante el mundo es clave, pues va a determinar profundamente el destino comercial de tu empresa y por ello es fundamental cuidarla y prestarle atenci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la importancia de nuestra imagen en Internet?<\/h3>\n

El primer paso para lograr cuidar nuestra imagen en Internet es entender por qu\u00e9 es importante y c\u00f3mo influye en nuestra marca. Aqu\u00ed algunas explicaciones:<\/p>\n

    \n
  • Los usuarios te investigan.<\/strong> Cada vez es m\u00e1s frecuente que los consumidores y los usuarios conozcan diferentes modelos de compra. La investigaci\u00f3n previa de los productos y de las marcas tiene un enorme peso en la actualidad. Esto significa que una mala reputaci\u00f3n repercutir\u00e1 directamente en el volumen de ventas.<\/li>\n
  • Ayuda con el posicionamiento.<\/strong> El posicionamiento es clave para lograr ventas y las buenas reputaciones se sit\u00faan en los primeros puestos de resultados de los buscadores.<\/li>\n
  • Fideliza a los clientes.<\/strong> Tu reputaci\u00f3n se sostiene en base a las opiniones positivas de tus clientes satisfechos con los servicios que le brindas. Fidelizar al cliente implica que, por lo general, vuelva a contratarte. Por lo tanto, invertir en reputaci\u00f3n es tambi\u00e9n invertir en fidelizaci\u00f3n.<\/li>\n
  • Constituye una cuesti\u00f3n de confianza.<\/strong> La mejor manera de ampliar tu p\u00fablico y continuar ganando clientes es a trav\u00e9s de una buena\u00a0reputaci\u00f3n\u00a0<\/strong>online<\/strong><\/em>. Ya hemos visto que te puede ayudar en los buscadores para atraer nuevos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n

    Tips\u00a0<\/em>para\u00a0mejorar tu reputaci\u00f3n digital<\/h2>\n

    Es necesario entender que tu\u00a0reputaci\u00f3n en las redes<\/strong> no es algo que se pueda alcanzar y se mantenga as\u00ed por siempre. Es un proceso continuo sobre el que debes trabajar diariamente. Para alcanzar una mayor reputaci\u00f3n deber\u00e1s tratar de superarte cada d\u00eda. Aqu\u00ed te dejamos los principales ejes de trabajo:<\/p>\n

      \n
    1. Montar un buen sitio web:\u00a0<\/strong>Tu web ser\u00e1 la matriz de tu\u00a0plan digital<\/strong>. Desde \u00e9l orquestar\u00e1s la venta de tu producto y ser\u00e1 el punto de llegada para tus potenciales clientes. Ser\u00e1 necesario que cuente con un aspecto cuidado, profesional y que sea muy f\u00e1cil de manejar;\u00a0 la experiencia del usuario y la usabilidad del portal son caracter\u00edsticas importantes a cuidar. Recuerda, tambi\u00e9n, a\u00f1adir con mesura tu imagen corporativa para ser reconocible.<\/li>\n
    2. Dale m\u00e1s peso a tu contenido: <\/strong>Deber\u00e1s ofrecer\u00a0un contenido original, \u00fanico y de calidad. Deber\u00e1s pensarlo como la puerta que te va a permitir aumentar tu reputaci\u00f3n. En funci\u00f3n de los temas que trabajes y de la forma en la que los abordes lograr\u00e1s construirte un tipo de reputaci\u00f3n u otra. As\u00ed, si quieres potenciar tu parte seria o tu parte profesional,\u00a0puedes apostar por un contenido mucho m\u00e1s comprometido. Si en cambio quieres presentarte como una marca joven, puedes ofrecer datos m\u00e1s \u00fatiles e incluso curiosos.<\/li>\n
    3. Atenci\u00f3n al cliente especializado:\u00a0<\/strong>Tu objetivo \u00faltimo siempre debe\u00a0ser el mismo: resolver las dudas con la mayor simplicidad posible. Si un cliente tiene preguntas, lo m\u00e1s eficaz es ofrecerle una jerarqu\u00eda clara de funciones y un sistema que sea resolutivo. Al fin y al cabo,\u00a0este tipo de servicios son los que van a aumentar, y mucho, tu reputaci\u00f3n de forma directa.<\/li>\n
    4. Mantente activo en redes sociales:\u00a0<\/strong>Elimina cualquier perfil que no est\u00e9s utilizando, pues tener cuentas fantasmas da una mala imagen. Este tipo de cuestiones da sensaci\u00f3n de dejadez y de desinter\u00e9s por tu parte. Cuidar muy bien tu estrategia\u00a0online<\/em>\u00a0de contenidos con una buena planificaci\u00f3n puede salvar tu reputaci\u00f3n.<\/li>\n
    5. Conecta con los clientes:\u00a0<\/strong>No solo a nivel comercial o profesional, tambi\u00e9n a nivel humano. Debes lograr vincular las emociones de tus consumidores con tus productos mediante la simpat\u00eda, agrado y empat\u00eda. Todo depender\u00e1 de la estrategia general que sigas, pero tener en cuenta los sentimientos es esencial para despertar inter\u00e9s.<\/li>\n
    6. S\u00e9 el mejor en tu sector:\u00a0<\/strong>Cuando realices contenidos trata de hablar de tu propio sector con experiencia. Pres\u00e9ntate como una marca que realmente domina el entorno en el que se mueve. Esto es esencial ya que\u00a0te permite generar una confianza autom\u00e1tica en los usuarios que reciban tu contenido.<\/li>\n
    7. S\u00e9 sincero:\u00a0<\/strong>No hay empresas perfectas, sin embargo, la gente est\u00e1 cansada del falsa perfecci\u00f3n con la que se cubren muchas de ellas. Por lo tanto, lo mejor es que seas totalmente sincero con tus intereses, con tus medios y con los resultados que vayas obteniendo.\u00a0Si te has equivocado en algo, \u00e1rmate de humildad y recon\u00f3celo, siempre pidiendo disculpas.<\/li>\n
    8. \"\"Controla tu reputaci\u00f3n:\u00a0<\/strong>Existen diferentes herramientas\u00a0online<\/em>\u00a0que te ayudar\u00e1n a conocer cu\u00e1l es la reputaci\u00f3n de marca tienes. Procura estar atento a los comentarios, el porcentaje de\u00a0likes <\/em>y a las m\u00e9tricas\u00a0cl\u00e1sicas. Recuerda que para lograr un mejor trabajo es importante mantenerte en continua formaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

      En definitiva, la\u00a0reputaci\u00f3n\u00a0<\/strong>online<\/strong><\/em>\u00a0<\/em>es clave para lograr aumentar las ventas de tu empresa. Y tambi\u00e9n para labrarte un futuro s\u00f3lido y bien construido. Estos son solo algunos de los puntos de trabajo, pero en general es una tarea m\u00e1s profunda.<\/p>\n

      Fuente: Esneca Business School<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Cada vez es m\u00e1s importante pensar en qu\u00e9 imagen tiene nuestra marca en Internet. La reputaci\u00f3n online consiste en la opini\u00f3n o sentimiento que los usuarios poseen sobre nuestra empresa. Aunque no lo creas esto es algo sobre lo que es posible influir y, en cierta medida, controlar. 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La reputaci\u00f3n online consiste en la opini\u00f3n o sentimiento que los usuarios poseen sobre nuestra empresa. Aunque no lo creas esto es algo sobre lo que es posible influir y, en cierta medida, controlar. 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