{"id":6042,"date":"2020-06-03T10:19:48","date_gmt":"2020-06-03T08:19:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emagister.com.co\/blog\/?p=6042"},"modified":"2020-06-03T10:19:48","modified_gmt":"2020-06-03T08:19:48","slug":"estrategias-empresariales-para-superar-la-crisis-del-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emagister.com.co\/blog\/estrategias-empresariales-para-superar-la-crisis-del-covid-19\/","title":{"rendered":"Estrategias empresariales para superar la crisis del COVID-19"},"content":{"rendered":"

Debido a la crisis sanitaria producto del COVID-19<\/strong>, las empresas est\u00e1n vi\u00e9ndose obligadas a establecer diversas estrategias para continuar con sus prop\u00f3sitos sin poner en riesgo la salud de sus empleados. As\u00ed, la mutaci\u00f3n hacia el trabajo desde casa, a distancia, se va instalando como algo cada vez m\u00e1s familiar para individuos y equipos de trabajo.<\/p>\n

En ese sentido, Mar Garre<\/strong>, directora de Personas y Comunicaci\u00f3n Interna de L\u00ednea Directa Aseguradora<\/strong>, explic\u00f3 durante una clase magistral en el M\u00e1ster en Liderazgo y Direcci\u00f3n de RRHH,<\/strong> que la gesti\u00f3n de personas es un proceso agradable porque siempre ofrece sorpresas pero no hay reglas fijas. Sin embargo, dentro de todo, su estrategia parecer estar funcionando.<\/p>\n

Prever las posibles situaciones<\/strong><\/h2>\n

Al conocerse las primeras noticias en relaci\u00f3n con la pandemia y el desarrollo del COVID-19<\/strong>, en L\u00ednea Directora<\/strong> conformaron el \u201cComit\u00e9 de crisis con personas de comunicaci\u00f3n interna, tecnolog\u00eda y el \u00e1rea de negocio\u201d.<\/p>\n

Este sector fue pensado con la intenci\u00f3n de prever diversos escenarios dentro de la compa\u00f1\u00eda, establecer necesidades y evaluar c\u00f3mo podr\u00eda mantenerse la actividad de la empresa si era necesario cerrar oficinas.<\/p>\n

La siguiente etapa de su accionar fue simular un escenario de aislamiento, decidiendo que sus empleados comenzaran a trabajar desde casa antes de que fuese obligatorio. Garre explic\u00f3 que se trat\u00f3 de priorizar la salud de los empleados y que, al adaptarse al nuevo escenario, puedan conservar su planta de trabajadores y mantener los servicios que ofrecen a sus clientes. Eso les permiti\u00f3 reconocer que su sistema de trabajo y gesti\u00f3n de personas es flexible, algo clave para manejar este tipo de situaciones y fortalecer la cultura empresarial con valores como la preparaci\u00f3n, el compromiso y el esfuerzo.<\/strong><\/p>\n

Las personas por encima de todo<\/strong><\/h3>\n

Un aspecto clave de la gesti\u00f3n del personal<\/strong> durante el estado de alarma ha sido la comunicaci\u00f3n. Establecer di\u00e1logos fluidos y claros con los empleados genera tranquilidad y confianza en ellos y en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

A su vez, prestar atenci\u00f3n a la salud de los trabajadores tambi\u00e9n es una manera de contribuir a que su rendimiento se mantenga y de protegerlos desde un punto de vista empresarial. Para ello, cont\u00f3 Garre, tienen un equipo de atenci\u00f3n para las personas afectadas por el virus.<\/p>\n

De esa forma, la compa\u00f1\u00eda ha procurado fomentar un mensaje, una filosof\u00eda: los empleados son la prioridad. Esa idea se compagina con el establecimiento de jornadas de trabajo a distancia y el servicio m\u00e9dico online gratuito, m\u00e1s el acompa\u00f1amiento psicol\u00f3gico, la asesor\u00eda jur\u00eddica de ser necesaria, junto con la adaptaci\u00f3n de diversos servicios empresariales para que los empleados puedan seguir disfrutando de ellos.\"\"<\/p>\n

En este marco, la organizaci\u00f3n tambi\u00e9n ha fomentado conductas solidarias con el objetivo de ayudar a quienes lo necesitan. M\u00e1s all\u00e1 de esta relaci\u00f3n con los empleados, la empresa ha dedicado especial atenci\u00f3n a las relaciones que tienen con sus clientes, ya que esto es clave para mantener los puestos de trabajo y gestionar la crisis de una mejor manera.<\/p>\n

Por eso adaptaron todos sus servicios a las nuevas circunstancias, incluyendo los procesos de selecci\u00f3n y contrataci\u00f3n, desarrollando una aplicaci\u00f3n en la que se encuentra toda la informaci\u00f3n necesaria para que las personas que se incorporen durante este etapa puedan manejarse de mejor forma en un principio.<\/p>\n

Una comunicaci\u00f3n fluida y cercana<\/strong><\/h4>\n

Establecer un plan de comunicaci\u00f3n fuerte, claro y con puntos clave ha sido importante durante la gesti\u00f3n de la crisis. Este es uno de los puntos vitales en el actual contexto, de acuerdo con Garre. En su caso, el plan comienza con los mensajes del consejero delegado de\u00a0L\u00ednea Directa<\/strong> para generar tranquilidad en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

A este le sigue un seguimiento detallado de la acci\u00f3n, acompa\u00f1ada de informaci\u00f3n sobre la compa\u00f1\u00eda y sus servicios para generar seguridad y confianza en relaci\u00f3n con el funcionamiento de la organizaci\u00f3n. Como parte del plan de comunicaci\u00f3n, es necesario compartir las acciones de responsabilidad social porque aporta datos sobre el perfil humano de la empresa y su atenci\u00f3n al actual contexto.<\/p>\n

Para cerrar el plan, se han desarrollado encuestas a los empleados con la intenci\u00f3n de explorar su visi\u00f3n sobre las distintas medidas que han tomado, filtrar resultados y conocer de mejor manera el impacto de sus decisiones. Todo esto, en el fondo, refuerza el compromiso empresarial y la imagen de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Con la mirada en la nueva realidad<\/strong><\/h5>\n

Desde el punto de vista de Garre, se volver\u00e1 a trabajar en las oficinas pero de distinta manera. Ya hay organizaciones que est\u00e1n estableciendo medidas de prevenci\u00f3n dentro de sus instalaciones para facilitar la reincorporaci\u00f3n de los empleados cuando sea necesario. El teletrabajo<\/strong>, consider\u00f3 Garre, ser\u00e1 parte de la nueva rutina de trabajo, incorporando a\u00fan m\u00e1s disciplina en las agendas y horarios.<\/p>\n

De cara al futuro y la contrataci\u00f3n de nuevas personas, desde el punto de vista de Garre se valorar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s la flexibilidad, la rapidez, la agilidad y las habilidades de comunicaci\u00f3n. Todas las \u00e1reas de las organizaciones y las rutinas de trabajo se ver\u00e1n influenciadas tras este contexto.<\/p>\n

Aprendizaje de una crisis<\/strong><\/h6>\n

Tras su experiencia en L\u00ednea Directa<\/strong> durante la gesti\u00f3n del actual contexto producto de la aparici\u00f3n del COVID-19<\/strong>, Garre comparti\u00f3 algunas de las ense\u00f1anzas a trav\u00e9s de su participaci\u00f3n en el M\u00e1ster. Dentro de ellas se encuentra que el principal valor en la actualidad es la flexibilidad y la capacidad para tomar decisiones de forma clara en situaciones de urgencia.<\/strong> Esto debe hacerse, en la medida de lo posible, transmitiendo tranquilidad y serenidad para fomentar la confianza y la credibilidad, valores esenciales para salir adelante dentro de cualquier crisis, de la mano con una comunicaci\u00f3n clara, fluida y constante.<\/p>\n

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