Curso de mejoramiento de los sistemas de gestión ISO 10002

SGS
En Bogotá

$ 500.000
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Tipología Curso
Lugar Bogotá
Horas lectivas 16h
Inicio Fechas a escoger
  • Curso
  • Bogotá
  • 16h
  • Inicio:
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Descripción

OBJETIVOS DEL CURSO -Comprender las directrices dadas por la norma ISO 1002:2005 -Comprender la importancia del uso de la información proveniente del cliente. Identificar e implementar metodologías que permitan conocer el nivel de satisfacción del cliente.
Dirigido a: El curso está dirigido a Coordinadores de Calidad, líderes de procesos, personas responsables de la implementación, mantenimiento y mejora de sistemas de gestión. Al finalizar el curso el participante tendrá la capacidad de identificar e implementar diferentes metodologías para evaluar el nivel de satisfacción del cliente y el cómo implementar acciones de mejoramiento con base en ello.

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Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Fechas a escoger
Bogotá
Carrera 14 No 86 A – 86, Cundinamarca, Colombia
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

- Participación, puntualidad y preguntas que generen discusión. - Habilidad comunicativa - Liderazgo, trabajo en equipo, cooperación y organización. - Actitud de empatía, flexibilidad, diplomacia y mente abierta.

Opiniones

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Lo recomiendan
4.7
excelente
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Opiniones sobre otros cursos de este centro

Auditor Interno BPM - HACCP e ISO 22000: 2005 Sistemas de Gestión de la Inocuidad de los Alimentos

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lucho triana landinez
4.0 15/02/2011
Lo mejor: Ser auditor interno en BPM y HACCP es algo importante ya que se uno se involocra en llevar acabo un programa de control de calidad, y servicios que ofrece las empresas a sia los consumidores
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MARCO FERNANDO CHAPARRO ROMERO
5.0 13/09/2010
Lo mejor: En un mundo globalizado, la prestación de los servicios con calidad es indispensable para una calidad de vida optima para las personas. Es por esto que las empresas y las instituciones públicas y privadas deben propender por mejorar sus sistemas de calidad y optimizar sus recursos para su subsistencia. esta es una oportunidad de oro para emprender un camino de conocimiento en calidad y poder brindar lo mejor de si mismo para hacer que la institución donde laboro sea mejor cada día.
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Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional

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SANTIAGO ALFONSO MOSCOTE ESMERAL
5.0 10/04/2011
Lo mejor: Me gusta el curso ´para la aplicacion en lo que se aprende y hacer cumoplir las areas aprendidas
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pablo padilla
5.0 03/12/2011
Lo mejor: Creo que me va servir muchisimo pues aprendere sobre este tema tan importante
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Lo mejor: Creo que me va servir muchisimo pues aprendere sobre este tema tan importante
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¿Qué aprendes en este curso?

Productividad
Auditoría
Normas ISO
ISO 9001
VDA
Normas 9000
QS-9000
ISO 14000
ISO 9000
Icontec

Programa académico

MEJORAMIENTO DE LOS SISTEMAS DE

GESTIÓN MEDIANTE LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

ISO 10002:2005

1- PRESENTACIÓN

SGS Colombia, atendiendo la solicitud de capacitación para sus colaboradores ha diseñado un curso que les facilitará interpretar y profundizar las directrices para el tratamiento, mejora y sostenimiento de los niveles de satisfacción del cliente, permitiendo así la mejora continua en el sistema de gestión de la organización. Su finalidad es la de fortalecer las competencias laborales de sus funcionarios con el fin de alcanzar altos niveles de desempeño y productividad en la organización.


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