Diplomado: Gerencia por Procesos

Universidad EAN

Diplomado

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Descripción

  • Tipología

    Diplomado

  • Lugar

    Bogotá

  • Horas lectivas

    144h

Estarás en capacidad de crear y ejecutar estrategias de gerencia por procesos en organizaciones, con el fin de mejorar, restructurar o controlar su gestión.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Bogotá
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calle 79 No 11- 45

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Fechas disponiblesInscripciones cerradas

A tener en cuenta

Estarás en capacidad de desarrollar una estrategia de Gerencia por procesos en una organización, para la estructuración o el mejoramiento de la gestión de los procesos, partiendo del alineamiento estratégico corporativo hasta el seguimiento y control de los procesos.

Directivos, mandos intermedios, personal del departamento de calidad. Empresarios, emprendedores de empresa pequeñas o medianas que deseen conocer más acerca de los procesos de gestión y calidad en las organizaciones. Empresas que deseen implantar o perfeccionar su sistema de calidad. Público en general de diferentes disciplinas que les interese la temática.

La Universidad expide un certificado por participación a quienes asistan al 80 % de las sesiones programadas.

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2020

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Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 14 años en Emagister.

Materias

  • Gestión
  • Medición
  • Evaluación
  • Indicadores
  • Optimización de procesos
  • Procesos
  • Cliente
  • Mejoramiento
  • Mapas de proceso
  • Lenguaje de procesos

Programa académico

PLAN DE ESTUDIOS

  • Conceptos y elementos previos de gestión por procesos - Semana 1
    Antecedentes y evolución de la gestión por procesos.
    Los procesos como facilitadores de la satisfacción del cliente.
    El lenguaje de los procesos.
    En qué consiste la gestión por procesos.
    El cliente como protagonista del proceso.
    La cadena de valor.
  • Implementación de la gestión por procesos - Semana 2
    Identificación y clasificación de los procesos.
    Mapas de proceso.
    La definición de los procesos.
    Fichas de proceso.
    Diagramas de flujo.
  • Medición y evaluación de procesos - Semana 3
    Factores clave de los procesos.
    Indicadores de gestión.
    Características y clasificación de indicadores.
  • Mejoramiento y optimización de los procesos - Semana 4
    Fases para el mejoramiento.
    Identificación de oportunidades.
    Plan para revisión y mejora continua.
    Herramientas de priorización de procesos.
    Matriz de selección ponderada.
    Matriz de priorización de la mejora de los procesos.
  • Optimización de los procesos - Semana 5
    Evaluación del valor añadido.
    Análisis del ciclo de tiempo de los procesos.
    Asociación con proveedores.
    Herramientas de optimización.
    Reingeniería/ Benchmarking/ BPM/ BPO.

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