Formación básica de auditores internos integrales ISO 19011:2018

Enfoque

Las auditorías de hoy deben aportar a la mejora continua y por tanto no pueden verse como procesos fiscalizadores que sólo pretendan diagnosticar el cumplimento o no de unos requisitos. Las auditorias de hoy deben ser:

- Auditorias con enfoque humano: La cordialidad, buen trato, humildad y respeto, son características del auditor que aportan a resultados veraces y que generan disposición a la receptividad y actitud de mejoramiento de los auditados.

- Auditorias objetivas: Los resultados deben estar soportados en hechos reales, con evidencias particulares y lo más importante, asociadas al cumplimento de requisitos y logro de los objetivos de la empresa.

- Auditorias relevantes: Presentar resultados que aporten valor agregado significativo y se consideren útiles para la mejora de los procesos

Dirigido a:

Personal directivo y operativo que asuma responsabilidades en la realización de auditorías internas y externas del sistema de gestión.

CONTENIDO

Propósito y filosofía de las auditorías para el sistema de gestión.

• Las auditorias como proceso de la gestión corporativa (interpretación del PHVA corporativo)
• Enfoque a la eficacia y mejora del sistema
• Elementos base de una auditoria (Evidencia y Criterios). TALLER

Tipos de Auditorias

Perfil del auditor (con enfoque humano y objetivo). Selección de auditores.

Administración de las auditorias (Como proceso PHVA). Responsables

P

Programación de un ciclo de auditorías (programación por procesos y con enfoque integral). METODOLOGÍA y EJEMPLO

Planeación y preparación de una auditoria (Con enfoque por procesos y con enfoque integral). METODOLOGÍA, TALLER y PRÁCTICA

H

Reunión de apertura. METODOLOGÍA y PRACTICA

Recolección de evidencias (técnicas de indagación con ENFOQUE HUMANO). METODOLOGÍA, EJEMPLOS y PRÁCTICA

Revisión de hallazgos (Análisis OBJETIVO, redacción de no conformidades, diferencia entre no conformidad, observación y aspectos por mejorar, elaboración de informes). TALLER y PRÁCTICA

Reunión de cierre (Presentación de Resultados). METODOLOGÍA y PRACTICA

V

Seguimiento de Auditorías. METODOLOGÍA y EJEMPLO

Verificación de la correcta aplicación de conceptos Corrección, Acción Correctiva, Acción Preventiva y Mejora Continua. TALLER

A

Plan de fortalecimiento de auditores y mejora del proceso. INFORMATIVO

Procesos de auditorías (Como proceso PHVA). Procedimiento y definición de registros.

TALLER FINAL - Evaluación de conceptos de auditoría

Metodología:

Desarrollo del contenido, mediante exposición por parte del docente. El curso se estructura con base en interpretación práctica, basada en:

1. Experiencia de auditoria en mas 500 empresas, 70 sectores económicos
2. Ejemplos reales para facilitar interpretación
3. Desarrollo de TALLERES CONCEPTUALES
4. 4. PRÁCTICA DE AUDITORIA

Pre-requisitos:

Los asistentes deben tener conocimiento en las normas y requisititos relacionados con el tipo de auditor a desarrollar (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 y normatividad legal), adquirida mediante una capacitación básica. En el curso, se debe tener disponible como mínimo la norma ISO 9001.

Resultados:

Auditores con los conocimientos, herramientas y capacidad para el desarrollo de auditorías orientadas a la mejora de la gestión organizacional.