Fundamentos ITIL(R) 4

Name: Fundamentos ITIL(R) 4
Brand: I&T Solutions S.A.S.

I&T Solutions S.A.S.

Capacitación

Virtual

$ 1.500.001-3.000.000

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3057896155

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Descripción

Tipología

Capacitación
Nivel

Nivel iniciación
Metodología

Virtual
Idiomas

Castellano
Horas lectivas

20h
Duración

5 Días

Inicio

Fechas disponibles
Campus online

Sí
Envío de materiales de aprendizaje

Sí
Clases virtuales

Sí
Exámenes presenciales

Sí

ITIL® 4 proporciona la orientación que necesitan las organizaciones para abordar los cambiantes desafíos de la gestión de servicios y utilizar el potencial de la tecnología moderna.

Sedes y fechas disponibles

Virtual

Inicio

Fechas disponiblesInscripciones abiertas

A tener en cuenta

Objetivos generales del curso

El objetivo de este curso es presentar a los asistentes la gestión de los servicios modernos basados en TI, proporcionarles una comprensión del lenguaje común y los conceptos clave, y mostrarles cómo pueden mejorar su trabajo y el trabajo de su
organización con la guía ITIL® 4.
Además, la calificación proporcionará al candidato una comprensión del marco de gestión de servicios de ITIL® 4 y cómo ha evolucionado para adoptar tecnologías modernas y formas de trabajar

¿A quién va dirigido?

Personas que requieren una comprensión básica del marco de ITIL® y la manera en que se podría utilizar para mejorar la calidad de la gestión de los servicios de TI dentro de una organización.
Profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que ha adoptado y adaptado ITIL® y que necesitan estar informados sobre un programa continuo de mejora de servicios y contribuir al mismo en adelante.
Personas que estén trabajando en otras partes de "TI" con fuerte interfaz en la entrega del servicio.
Aquellas personas certificadas en ITIL® V3, deberán analizar cuál es la opción más conveniente según las certificaciones obtenidas

¿Qué distingue a este curso de los demás?

Certificación Internacional
Simuladores Online
Material Acreditado
Consultor en vivo

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Materias

Tecnología
Itil
PeopleCert
Certificacion
Mesa de Servicio
Soporte TI
TI

Profesores

David Medina

Consultor

Programa académico

Introducción a ITIL®4
● Conceptos Clave de Gestión de Servicio
● Conceptos Clave de ITIL®
● El sistema de valor del servicio (Service Value System)
● La cadena de valor del Servicio (Service Value Chain)
● Los principios guía
● Introducción a las prácticas de ITIL®
● Prácticas de Gestión (General Management Practices)
● Prácticas de Gestión de Servicio (Service Management Practices)
● Prácticas Técnicas (Technical Practices)

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