Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales

Gestión Económica de un Centro Veterinario

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Tipología Curso
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Duración 1 Mes
Inicio Fechas a escoger
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Descripción

¿Crees que tienes las habilidades y las aptitudes necesarias como para ser un experto en Gestión Económica de un Centro Veterinario? Si es así, debes saber que Emagister te ofrece la posibilidad de realizar el curso más apropiado impartido por el Centro de Estrategias de Formación Iniciativa Empresariales con un método a distancia para tu mayor comodidad.

Los centros veterinarios son empresas con un funcionamiento económico similar, tanto si hablamos de una pequeña clínica con uno o dos veterinarios, como si consideramos un gran centro con un equipo de 40-50 trabajadores.
El tamaño del centro y la experiencia del equipo confiere al proyecto veterinario la posibilidad de elegir una orientación estratégica diferente (mayor o menor especialización), pero dado que su actividad es similar, la gestión de la información (la actividad y los resultados) tendrán una base común que usted podrá aprender en este curso sea cual sea su tipo de centro.

Como profesional veterinario quizá no es conveniente que lleve el día a día de la gestión económica y de la información de su centro, pero sí es imprescindible que tenga una visión clara de qué información necesita obtener para poder tomar decisiones basadas en evidencias y no en sospechas.

Tener clara la información que necesitamos nos ayuda en el proceso de organización de los datos que gestionamos y que, a su vez, se convierte en elemento determinante para poder calcular el resultado y profundizar en el mismo a través de la desagregación y el cálculo e interpretación de indicadores derivados.

Entre otros conocimientos que la experiencia y el conocimiento de los formadores te darán para alcanzar un estatus superior, Emagister y el Centro de Estrategias de Formación están dispuestos a ayudarte a alcanzar tus sueños. ¿A qué esperas para seguir avanzando?

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

• Cómo administrar un centro veterinario.

• Cuáles son los diferentes tipos de información que se generan en un centro veterinario. Cómo organizarla y seleccionar aquella que nos ayuda a calcular el resultado.

• Cómo gestionar el conjunto de la información que se genera en un centro veterinario para así poder calcular el resultado y ser capaces de interpretarlo de forma coherente.

• La importancia de la información consistente y entender el resultado como un punto de partida o diagnóstico de la situación a partir del cual mejorar los procesos de gestión del centro veterinario.

• Cómo se realiza la planificación de ingresos y gastos de un centro veterinario.

• Cómo calcular el resultado y sus diferentes indicadores, tanto económicos como de satisfacción de los clientes.

• Cómo calcular los recursos que se consumen directamente en la realización de servicios y su valoración económica.

• A qué nos referimos cuando hablamos de resultados en clientes.

• Cómo aprender a “bucear” en el resultado a través de la desagregación de la información de forma que podamos entender la aportación de cada servicio.

• Cómo interpretar los resultados e indicadores calculados y entender los límites del propio proceso de interpretación.

¿Esta formación es para mí?

Directores, Propietarios y personal de centros veterinarios interesados en optimizar los resultados económicos y de organización de su centro.

Bonificable: Curso con beneficio para empresas
Si eres un trabajador con contrato fijo, este curso te puede salir gratis através de tu empresa.

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¿Qué aprendes en este curso?

Clínica veterinaria
Ética profesional
Gestión económica
Rentabilidad
Veterinario
Interpretación
Dirección
Compras
Clientes
Indicadores
Economia de l'empresa
Gestion economica veterinario
Frecuencia y Oportunidad
Fiabilidad y consistencia
Recursos directos
Recursos indirectos
Consumo vs gasto
Recursos fijos vs variables
Información de consumos
Información de gastos

Programa académico

MÓDULO 1. Introducción a la gestión económica y de la información de un centro veterinario

La complejidad de los procesos y de la dirección de las personas que intervienen en el día a día de un centro veterinario y la información que generan, hace que sea difícil conocer su resultado a tiempo, con exactitud, fiabilidad y detalle necesario. Este módulo analiza los requisitos que debe cumplir la información para que nos ayude a calcular los resultados de un centro veterinario.

1.1. Introducción:

1.1.1. La gestión.

1.1.2. El resultado (económico y en clientes). Interpretación.

1.2. La gestión de la información:

1.2.1. Los requisitos de la información:

1.2.1.1. Fiabilidad y consistencia.

1.2.1.2. Oportunidad.

1.2.1.3. Frecuencia.

1.2.1.4. Profundidad.

1.3. Cómo ponerlo en práctica.

 

MÓDULO 2. La selección de la información en un centro veterinario

La información que tenemos que seleccionar y que nos servirá para calcular los resultados de un centro veterinario es de dos tipos: económica y de los clientes. Este módulo analiza cada una de ellas.

2.1. El segundo objetivo: la selección.

2.2. La información de contenido económico:

2.2.1. Conceptos de economía de empresa:

2.2.1.1. Recursos directos vs indirectos.

2.2.1.2. Compras / ventas vs pagos / cobros.

2.2.1.3. Consumo vs gasto.

2.2.1.4. Recursos fijos vs variables.

2.2.1.5. Escandallo de servicio.

2.2.2. Información de ventas por servicios realizados.

2.2.3. Información del consumo de materiales.

2.2.4. Información del consumo de trabajos subcontratados.

2.2.5. Información del consumo de mano de obra y el gasto.

2.2.6. Información de los gastos generales.

2.2.7. Información del gasto de la amortización.

2.2.8. Información de los gastos financieros.

2.3. La información relacionada con los clientes:

2.3.1. Información del número de clientes.

2.3.2. Información de las visitas.

2.3.3. Información del nivel de satisfacción.

 

MÓDULO 3. El cálculo del resultado económico en un centro veterinario

A través de un caso práctico aprenderemos a calcular el resultado económico de un centro veterinario. Analizaremos varios conceptos de economía de empresa básicos y que están implícitos en el cálculo del resultado económico de un centro veterinario.

3.1. El resultado económico.

3.2. Exposición del caso.

3.3. Caso práctico. Conceptos, escenarios y solución:

3.3.1. Recursos fijos y variables, a fondo.

3.3.2. Umbral de Rentabilidad / Punto Muerto.

3.3.3. Resultado de la actividad.

3.3.4. El resultado final.

3.3.5. El cash flow de la actividad.

3.3.6. Excedente o déficit de tesorería final.

 

MÓDULO 4. Indicadores derivados del resultado económico

Una vez calculado el resultado económico y sus diferentes variantes relacionadas con la tesorería vamos a conocer en este módulo los principales indicadores de gestión que más se utilizan en relación con este resultado como apoyo en la dirección del centro veterinario.

4.1. Indicadores. Concepto.

4.2. Indicadores derivados del R.E.:

4.2.1. Rentabilidad resultado final sobre las ventas.

4.2.2. Rentabilidad resultado final sobre inversión.

4.2.3. Rentabilidad resultado final sobre aportación.

4.2.4. Facturación media por veterinario.

4.2.5. Ratio ventas por veterinario sobre coste por veterinario.

4.3. Ampliación del caso a dos socios:

4.3.1. Los escenarios.

4.3.2. El resultado económico y otras magnitudes.

4.3.3. Otros indicadores derivados del R.E.

 

MÓDULO 5. La profundidad en las ventas

La actividad de un centro veterinario se puede desagregar de muchas formas, elegir la adecuada y bajar al detalle en las ventas nos permite conocer mucho mejor la realidad del funcionamiento de nuestro centro veterinario.

5.1. El resultado económico.

5.2. La estructura de desagregación adecuada.

5.3. La profundidad en las ventas:

5.3.1. La desagregación de las ventas.

5.3.2. La actividad que se esconde tras las ventas.

5.3.3. La comparabilidad de las ventas.

 

MÓDULO 6. La profundidad en los recursos y el resultado económico del centro veterinario

La profundidad de la cifra de recursos directos consumidos y de recursos indirectos nos permite desagregar los resultados y poderlos conocer incluso para cada línea de negocio, familia y tipo de servicio.

6.1. La profundidad en los recursos directos:

6.1.1. El consumo de materiales, fungibles, subcontratas.

6.1.2. El consumo de horas de personal.

6.2. La profundidad en los recursos indirectos:

6.2.1. El gasto de personal indirecto.

6.2.2. Los gastos generales.

6.2.3. Los gastos de amortización e intereses por el préstamo de la inversión.

6.3. La profundidad en el resultado económico.

 

MÓDULO 7. El resultado en los clientes

Dado que todo lo que hacemos está pensado para “gustar y satisfacer a los clientes”, cuantificar el resultado con los clientes nos permite conocer con certeza lo que está sucediendo en nuestro centro. A lo largo de este módulo analizaremos los tres grupos de información de clientes que nos permitirán calcular su resultado.

7.1. Introducción.

7.2. Información de los clientes:

7.2.1. Clientes nuevos y habituales en el período.

7.2.2. Comportamiento (profundidad) de los clientes.

7.2.3. Clientes vivos en nuestra cartera.

7.3. Información de las visitas (qué):

7.3.1. Con qué frecuencia viene un cliente.

7.3.2. Clientes que compran varias familias de servicios.

7.3.3. Información de la compra media por visita / cliente.

7.4. Información del nivel de satisfacción:

7.4.1. Clientes nuevos referenciados por clientes habituales.

7.4.2. Nivel de clientes vivos mantenidos en el tiempo.

7.4.3. Puntuación en encuestas de satisfacción sencillas.

7.4.4. Opiniones en redes sociales.

 

MÓDULO 8. Interpretación de resultados en un centro veterinario

La interpretación de resultados tiene parte de “arte o pericia” igual que la interpretación de las “pruebas diagnósticas” de una mascota. A lo largo de este módulo se facilitan sencillas pautas de interpretación que permitan tener una visión práctica de lo que sucede en un centro veterinario a nivel económico y de clientes.

8.1. La interpretación de resultados.

8.2. Interpretación de resultados económicos:

8.2.1. El resultado económico y otras magnitudes.

8.2.2. Indicadores derivados del resultado económico.

8.2.3. Las ventas en profundidad.

8.2.4. Los recursos directos en profundidad.

8.2.5. Los recursos indirectos.

8.2.6. Los resultados desagregados.

8.3. Interpretación de resultados en los clientes:

8.3.1. Cuántos clientes y de qué tipo.

8.3.2. Las visitas y el gasto medio.

8.3.3. La satisfacción.

8.4. Finalización del curso.

Información adicional

Información sobre el precio y duración del curso:

Duración: 50 horas

Precio: 350€ +21% de IVA
Curso bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo.